Каждый человек имеет собственную точку зрению, и как вести в спорных действиях – отстоять позицию или поддаться. Это должно быть спланированное решение, никаких спонтанных слов или действий, потому что они могут усугубить ситуацию.
Понятие конфликта в психологии
Конфликт – агрессивный способ разрешить противоречия, которые возникают между людьми в процессе диалога.
Конфликты проявляются в тот момент, когда разногласия портят взаимоотношения и не позволяют достичь желаемых результатов. В этот момент участники способны выражать собственное мнение.
Участников вовлекают в конфликтные ситуации в двух случаях – с согласия или против воли.
Разновидность поведения в конфликтных ситуациях и пути их разрешения.
Тактика ведения спорных ситуаций, зависит от цели и задачи её развития.
- Избегание решения проблемы
Такую позицию выбирают при отсутствии мотивации в участии конфликта. Выигрыш либо не привлекает, либо требует больших усилий, которых человек не хочет прилагать.
Субъект показывает, что не видит проблем в происходящем и старается избежать конфликта.
Оппоненту нет смысла продолжать противостояние и конфликт разрешается сам собой.
- Личный интерес в разрешении конфликта
Один из представителей хочет скорее разобраться в споре по нескольким причинам – сохранить отношения, ощущает свою неверную позицию, либо осознает проигрыш и хочет взять паузу, чтобы найти поддержку.
В результате своих действий, сам отказывается от участия в конфликте, добровольно отдавая победу оппоненту.
- Конкуренция
Человеку не интересны желания партнера, он готов идти до конца, желая одержать победу в конфликте. Создается максимальное эмоциональное напряжение, как правило честной борьбы в таком периоде не приходиться ожидать.
- Компромисс
Участники оказываются в одинаковом положении. Частично получая желаемое, при это жертвуя половиной своих ожиданий.
Следует принять взвешенное решение, с холодным разумом оценить обстановку, проявить выдержку и волю.
- Сотрудничество.
Учитывается взаимный интерес, и участники решают отыскать оптимальный вариант разрешения ситуации.
Человек может стать инициатором образования конфликтов или быть вовлечен в них, даже в третьем лице. И какую роль выбрать, определяет самостоятельно.
