Как написать сообщение в службу поддержки одноклассников

Содержание
  1. Горячая линия «Одноклассники», как написать в службу поддержки
  2. О социальной сети
  3. Как написать в службу поддержки соц. сети «Одноклассники»?
  4. Какой телефон горячей линии соц. сети «Одноклассники»?
  5. Для каких случаев предназначена служба поддержки?
  6. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  7. Связь с техподдержкой через приложение
  8. Как написать жалобу?
  9. Время работы
  10. Как обратиться в службу поддержки Одноклассников
  11. Как позвонить в техподдержку
  12. Как написать в поддержку
  13. С компьютера
  14. С телефона
  15. Через приложение
  16. Через браузер
  17. Если нет доступа к странице
  18. Служба поддержки Одноклассники ру
  19. Социальная сеть Одноклассники
  20. Основные возможности
  21. Преимущества
  22. Служба поддержки Одноклассники ру (ОК Ру)
  23. Часы работы
  24. Способы связаться со службой поддержки
  25. Уровень квалификации операторов поддержки
  26. Какие вопросы может решить служба поддержки ОК ру?
  27. Проблемы со входом на сайт «Моя Страница«
  28. Проблемы с регистрацией
  29. Проблемы с работоспособностью официального сайта
  30. Проблемы с играми в одноклассниках
  31. Как позвонить в службу поддержки одноклассников?
  32. Как написать в службу поддержки одноклассников?
  33. Отзывы
  34. Служба поддержки Одноклассников
  35. Как написать в службу поддержки Одноклассников

Горячая линия «Одноклассники», как написать в службу поддержки

В этой статье узнаем функционирует ли горячая линия «Одноклассники», как могут связаться пользователи с техподдержкой? Можно ли отправлять электронные обращения, по каким номерам принимает обращения служба, можно ли оставлять жалобы и пожелания?

О социальной сети

«Одноклассники» — вторая социальная сеть в РФ и странах СНГ. Занимает важную ступень в общении, предоставляя массу вторичных сервисов для развлечения и досуга. При сложностях с работой приложения, доступом к профилю обращайтесь за консультацией в службу поддержки.

Как написать в службу поддержки соц. сети «Одноклассники»?

Столкнувшись с проблемами при доступе к службе, не спешите обращаться в тех. отдел, на большинство вопросов можно найти решение самим. Кликайте по разделу « Помощь » на главной странице «Одноклассников», где открываются инструкции с ответами на часто задаваемые вопросы. Ознакомьтесь с приводимыми сведениями, возможно удастся найти ответ без сторонней помощи.

Обратиться в службу поддержки лично можно двумя способами:

В обоих случаях форма для связи идентичная и являет собой такие «поля»:

Официальный сайт соц. сети поможет ознакомиться с подробными ответами самим, перейдя в раздел «Помощь». Здесь же находится и форма для обратной связи, по которой служба поддержки отвечает на большинство запросов от пользователей.

Какой телефон горячей линии соц. сети «Одноклассники»?

Несмотря на столь широкую популярность ресурса в массах, горячей линии для обработки запросов не предусмотрено.

Связанно это с тем, что на запросы ответы можно найти самим и консультация специалистов требуется редко. Поэтому поддерживать телефон горячей линии сложно. Не стоит рассчитывать на бесплатный номер 8800 или любой другой городской.

При сложностях, воспользуйтесь предложенными формами для связи и адресуйте свой запрос сотрудникам техподдержки онлайн.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Среди часто задаваемых вопросов выделяется такая группа:

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не беспокойтесь, поддержка ответит на ваше обращение всегда. Аналогично поступят и при решении отказать в помощи, даже если пользователь был замечен за нарушением правил ресурса.

Помощь техподдержки обеспечивается по любым вопросам, но отказ может последовать, если человек сознательно нарушал правила и использовал личные данные других пользователей.

Связь с техподдержкой через приложение

Техподдержка «Одноклассников» доступна и через мобильное приложение, о чем говорилось выше. Необходимо аналогично заполнить форму обратной связи, указав данные о себе, учетной записи, выбрать тему и причину, не забыв подробно раскрыть суть обращения.

Мобильным приложением может пользоваться кто угодно, обладающий смартфоном на «базе» Android или iOS.

Устанавливайте ПО, получайте доступ к своей странице и наслаждайтесь всеми преимуществами площадки.

Как написать жалобу?

Если нужно сообщить о противоправных действиях других пользователей, нарушений правил и т.д., можно оставить жалобу официальным способом — через приложение или официальный сайт. Жалоба должна включать личные сведения, тему, детали, подтверждающие файлы или ссылки.

Время работы

Режим работы службы круглосуточный, отправлять обращения можно в любое время.

Здравствуйте! У меня страничка удалена или взломана не могу понять, была страничка с фото и вдруг появилась страничка другая без фото, может внучата что-то натворили. Помогите пожалуйста восстановить страничку в одноклассниках.
Очень Вас прошу!
Спасибо за ранее!

Это займёт много времени?

Здравствуйте! У меня страничка удалена или взломана не могу понять, была страничка с фото «Амурчика»и вдруг появилась страничка другая без фото.

Хочу востонрвить профиль в одноклассниках, не привязан не к телефону не к почте могу только данные предоставить Нефедова Мая Васильевна девичья Цой.

Здравствуйте, не могу восстановить взломанный профиль так как профиль был взломан. При взломе профиля был изменён номер телефона. первоначальный номер при регистрации не помню т.к профилю 4 года На профиле нет реал фото так как профиль был игровым. Могу предоставить вам карту банка которого были платежи на не маленькие суммы карта была привязана к профилю. могу предоставить все платежи и чеки с банка и точное время во сколько были точные платежи узнал что профиль можно восстановить по транзакции и по номеру карты банка так же могу и скинуть вам фото банковской карты который была привязана и были платежи пишу в поддержку мои заявки рассматривать не хотят пишут это

Читайте также:  Согласны ли вы что язык выражение души

-Согласно моим данным, ранее в Службу поддержки уже поступали обращения с просьбами о предоставлении доступа к указанному профилю/его удалении. К сожалению, определить истинного владельца профиля невозможно.

В связи со сложившейся спорной ситуацией доступ к аккаунту восстановлен не будет, в целях сохранности личной информации пользователя, зарегистрировавшего его. Также профиль не может быть удалён.

Решение окончательное, и последующие заявки с целью получения доступа к профилю или его удаления рассматриваться не будут. Всего доброго.помогите

пожалуйста мне в этой не лёгкой ситуации

здравствуйте. помогите востановить профиль. тел украли к почте нет доступа. логин и пароль помню. фото и данные все могу предоставить. и тд…. о своей странице. буду очень благодарен. спасибо

Помогите востановить профиль. Тел украли к почте нет доступа. Все помню фото пароль и логин. Друзья. Спасибо заранее.

Помогите востановить профиль. Симка утеряна к почте нет доступа. Все помню фото пароль и логин. Друзья. Спасибо заранее.

Здравствуйте! У меня вместо одноклассники стали писать ок и весь текст стал на английском языке. Прошу помощи.
Спасибо!

Не могу попасть на сайт одноклассники

Здравствуйте, не могу попасть на сайт однаклассник

Источник

Как обратиться в службу поддержки Одноклассников

У пользователей социальных сетей время от времени могут возникать различные вопросы или проблемы. Хорошо, когда проблему можно решить самостоятельно. Но, бывают такие ситуации, когда человек не в силах справиться самостоятельно. Именно поэтому у социальных сетей имеется собственная техподдержка.

Сегодня вы узнаете, как написать в службу поддержки Одноклассников. Сразу стоит сказать, что обратиться в специальную службу поддержки интернет-площадки Одноклассники можно только одним способом.

Как позвонить в техподдержку

Как написать в поддержку

В основном все вопросы пользователей решаются через сообщения. Прямо на официальном сайте Одноклассников можно без проблем оставить свою заявку с вопросом или проблемой. Однако для этого необходимо знать правильный порядок действий для определенного вида устройства. Далее в инструкции вы узнаете, как написать в службу поддержки Одноклассников с персонального компьютера, а так же с телефона.

С компьютера

Чтобы написать в службу поддержки Одноклассников через персональный компьютер, заинтересованному пользователю потребуется проделать такой набор действий:

С телефона

Если у вас нет персонального компьютера, то вы можете написать в службу поддержки соц. сети Одноклассники через мобильное устройство. Сразу стоит сказать, что у социальной сети имеется собственное приложение для смартфонов. Поэтому, ниже рассмотрим набор действий сначала для программы, а затем уже для браузера.

Через приложение

Если вы захотите написать обращение в службу поддержки социальной сети Одноклассники через официальное приложение на мобильном устройстве, то для этого вам потребуется следовать такому алгоритму действий:

Через браузер

Если вы не привыкли пользоваться специализированным приложением от интернет-платформы Одноклассники на своем телефоне, то написать сообщение в службу поддержки можно будет и через браузер. Чтобы это сделать, просто выполните такие действия:

Если нет доступа к странице

Сразу стоит сказать, что написать в службу поддержку социальной сети Одноклассники может даже не зарегистрированный пользователь. Однако, как вы уже знаете, в предоставляемой форме имеются определенные цели и темы обращения. Так вот, если вы попробуете создать заявку для службы поддержки, не войдя в личный профиль, то у вас будут предложены другие цели и темы обращения, нежели для авторизованного человека. В

любом случае, если у вас нет доступа к личной странице, то просто воспользуйтесь алгоритмом выше для персонального компьютера и оставьте соответствующую заявку о том, что вы не можете попасть в свой личный аккаунт. Помимо этого, вы там можете указать, что ваш профиль был взломан, или ваш аккаунт случайно заблокировали.

Подводя небольшое заключение сегодняшней инструкции, можно отметить, что оставить свою заявку для службы поддержки социальной сети Одноклассники достаточно просто. Главное, это знать цель и причину обращения. Если вы будете четко следовать всем предложенным шагам из инструкции выше, то никаких проблем с написанием сообщения в службу поддержки у вас не возникнет.

Источник

Служба поддержки Одноклассники ру

Служба поддержки Одноклассники ру работает круглосуточно, воспользоваться помощью можно через официальный сайт и мобильное приложение.

Социальная сеть Одноклассники ру (сокращенно ОК) имеет свою службу поддержки, работа которой заметно улучшилась в последние годы. Раньше у пользователей была возможность обращаться за помощью только через корпоративный e-mail. Это было неудобно, а саму форму обратной связи было сложно найти. Но сейчас служба поддержки Одноклассники ру постоянно развивается и упрощает работу своих сервисов.

Социальная сеть Одноклассники

Одноклассники – это специализированный ресурс, расположенный по адресу ok.ru, который позволяет общаться людям из любой точки планеты. Площадка работает с 2006 г. Основателем ресурса является российский программист Альберт Попков. Первоначально сайт разрабатывался как обычное хобби, но по мере увеличения популярности (за первый год на сайте зарегистрировалось свыше 4 млн. пользователей) сервиса Попков превратил его в крупный коммерческий проект.

В настоящий момент площадка принадлежит компании Mail.ru Group. Это одна из крупнейших социальных сетей РФ, в которой зарегистрировано более 40 млн. человек. Если сравнивать ОК с аналогами (ВКонтакте, Facebook), то стоит выделить несколько ее особенностей.

Например, на площадке ВК преимущественно молодая публика. Социальная сеть предназначена в первую очередь для общения не только с товарищами, но и с незнакомцами. Одноклассники же делают больше упора на восстановление давно утерянных связей. Поэтому основная аудитория ОК – это люди старше 25 лет. Около 35% пользователей указали возраст старше 45 лет. Молодежь составляет не более 20% от всех зарегистрированных пользователей. Также, согласно статистике ОК чаще используют представительницы женского пола (порядка 57%).

Читайте также:  Как правильно пишется атрибуты или атрибуты

Основные возможности

Как и прочие социальные сети, Одноклассники ру позволяет всем желающим:

Это основные опции, но есть и масса других особенностей. Например, огромный потенциал и возможности сайта уже оценили владельцы своего бизнеса. Через сообщества можно рекламировать свой продукт, искать сотрудников, налаживать деловые связи.

Преимущества

Из основных преимуществ социальной сети Одноклассники стоит выделить:

Служба поддержки Одноклассники ру (ОК Ру)

Важно запомнить, что служба поддержки Одноклассники ру может общаться только от своего официального имени (Ок ру). Сами сотрудники данного сектора никогда первыми не обращаются к пользователям. Если человек не создавал соответствующего запроса в службу поддержки и ему приходит сообщение с просьбой подтвердить личные данные или прислать код из СМС, то стоит проявить бдительность. Сотрудник поддержки никогда не будет задавать таких вопросов в личной переписке (только через специальную форму). Также оператор не может угрожать блокировкой аккаунта, публикацией личных фото и прочим. Если пользователь получил такое сомнительное сообщение, то лучше перейти в раздел «Помощь» и связаться с настоящей службой поддержки.

Часы работы

Отправлять сообщения можно круглосуточно. Служба поддержки работает в режиме 24/7.

Способы связаться со службой поддержки

Есть несколько способов связи со службой поддержки ОК. Пользователь может сразу перейти на страницу формы обратной связи https://ok.ru/help через браузер компьютера или мобильного телефона. Либо он может нажать соответствующую кнопку в мобильном приложении или находясь на странице своего профиля.

Независимо от выбранного метода, откроется форма, которую нужно заполнить. Пользователь должен указать ФИО, тему проблемы, свои контактные данные. Дальше необходимо подробно описать возникшую проблему, желательно приложить скриншоты. Однако перед этим рекомендуется изучить вопросы и ответы раздела, так как там уже может быть описана аналогичная проблема и ее решение.

Уровень квалификации операторов поддержки

Все сотрудники службы поддержки проходят соответствующие тестирования. Им предлагается предложить варианты решения проблемы, которая могла возникнуть у того или иного пользователя. Рассматриваются многочисленные сценарии. Администрация не допускает агрессивного или хамского поведения со стороны операторов. Поэтому с ними проводят беседы, в которых выясняют, как именно будущий оператор службы поддержки будет реагировать, если пользователь начнет его оскорблять или вести себя неподобающим образом.

Тестирование включает в себя несколько блоков. Также кандидат должен владеть грамотной речью, писать без ошибок. Все будущие операторы должны прекрасно ориентироваться в функционале площадки, нововведениях. На работу принимаются активные, ответственные и коммуникабельные люди. Первое время работа сотрудника проверяется куратором. Только после этого кандидат получает соответствующий уровень квалификации. Оператору поддержки намного проще устроиться работать в социальную сеть, если он уже обладает опытом работы в техподдержке или клиентском сервисе.

Набор сотрудников объявляется редко. Это сформировавшийся коллектив. Периодически операторы проходят трейнинги и набираются опыта.

Какие вопросы может решить служба поддержки ОК ру?

Служба поддержки ОК ру может решать любые вопросы, связанные с работой площадки. Операторы принимают жалобы на других пользователей (например, если они рассылаю спам), сообщества (если их темы нарушают закон РФ). Также через техподдержку можно решить проблемы с покупкой внутрисетевой валюты, проблемами с входом на сайт, блокировкой.

Проблемы со входом на сайт «Моя Страница«

Если у пользователя появились проблемы со входом на сайт, то могло произойти следующее:

Также блокировка могла произойти из-за нарушения правил площадки. К ним относится и использование VPN расширений для браузеров и других средств анонимного доступа. Если сайт был заблокирован работодателем, то проще всего скачать в Play Market приложение ОК и заходить в свой аккаунт через него.

Проблемы с регистрацией

Сотрудник службы поддержки может помочь решить проблемы с регистрацией, например, если пользователю не приходит подтверждение о создании аккаунта на мобильный телефон или электронную почту. Чаще всего сообщение от администрации перенаправляется в папку «Спам». Если пользователь уже ранее использовал мобильный телефон для регистрации в ОК, то ему также может не приходить сообщение. В этом случае необходимо перейти во вкладку восстановления доступа к профилю.
Проблемы с установкой и скачиванием приложения

У социальной сети есть удобное и многофункциональное приложение. Проблемы с его установкой или скачиванием чаще всего возникают по нескольким причинам:

Проблемы с работоспособностью официального сайта

Если не получается зайти на официальный сайт ОК и страница не загружается, то не стоит паниковать. Проблемы с работоспособностью ресурса могут быть вызваны:

Если перед закрытием сайта и браузера пользователь каждый раз выходит из своего аккаунта, то потребуется очистить файлы cookie. Пользователи Chrome и Yandex браузерах часто сохраняют в них пароли. Если данные менялись, то возможно человек просто забыл обновить и сохраненные регистрационные данные.

Проблемы с играми в одноклассниках

Большинство игр в Одноклассниках разработаны в Flesh, соответственно для правильного их отображения и работы требуется стандартный пакет Adobe Flash Player. Это бесплатное ПО, которое загружается с официального сайта Adobe Flash Player. Периодически плеер необходимо обновлять. Поэтому если возникли проблемы с играми, то в первую очередь нужно проверить Player.

Читайте также:  Продуманно как пишется и почему

Временно игры в Одноклассниках могут быть недоступны из-за обновлений, которые загружают разработчики. Если речь идет о крупной сетевой многопользовательской игре, то возможно был перегружен сервер. Хоть такие игры и не загружаются на компьютер пользователя, они требуют определенных ресурсов (скорости машины, объема оперативной памяти и прочего). Если не загружается вообще ни одно развлечение, то возможно ПК или мобильный телефон уже слишком устарели. В этом случае стоит изучить технические характеристики оборудования и минимальные требования для браузерных игр (обычно они минимальные).
Проблема с воспроизведением видео или фильмов

Обычно проблемы с воспроизведением коротких видео или полноценных фильмов возникают по тем же причинам, что и отсутствие доступа к играм. Если ролик слишком длинный, то возможно также не достаточно ресурсов ПК. Причина может быть в перегруженном сервере или слабой скорости Интернета. Рекомендуется попробовать отключить беспроводное соединение Wi-Fi и попробовать подключить кабель напрямую к ПК. Это значительно увеличит скорость соединения.

Возможно просматриваемый фильм или ролик были удалены пользователем, который опубликовал его ранее. В этом случае на экране появится соответствующее сообщение об ошибке. Видео в ОК также не будет воспроизводиться без обновленного Adobe Flash Player. Нужно помнить и о запрещенном контенте. Если видео относится к этой категории, то подобные ролики блокируются службой безопасности социальной сети.

Как позвонить в службу поддержки одноклассников?

На сайте ОК нет горячей линии, на которую можно было бы позвонить. Чтобы связаться со службой поддержки одноклассников, можно только заполнить соответствующую форму и дождаться ответа сотрудника сайта. Операторы отвечают очень быстро, особенно если информация о проблеме была изложена максимально четко.

Отсутствие телефонного номера не является упущением администрации площадки. Дело в том, что большинство проблем, возникающих у пользователей, просто не возможно решить, разговаривая по телефону. Оператору в любом случае нужно посмотреть скриншоты с ошибкой, другие файлы, выполнить диагностику.

Как написать в службу поддержки одноклассников?

Чтобы написать в службу поддержки Одноклассников через официальный сайт, необходимо:

После этого нужно следовать инструкции. Пользователю будет предложено восставить доступ разными методами (при помощи электронной почты, мобильного телефона). На этом этапе все действия выполняются автоматически, то есть оператор службы поддержки еще не подключен. Если проблему не получится решить через робота, то на связь выйдет реальный сотрудник техподдержки.

Также связаться со службой поддержки можно через мобильное приложение. Для этого необходимо:

Также не стоит писать слишком много. Проблему стоит излагать емко, но понятно. Слишком большой объем дополнительной информации может привести к тому, что оператору потребуется больше времени, чтобы ознакомиться со всеми данными. Обращаться к оператору стоит только по работе сайта ОК. Нередко сотрудники техподдержки сталкиваются с пользователями, которым просто скучно и они могут, например, попросить администратора оценит фото или просто поговорить «по душам». Все это стопорит работу ресурса и заставляет ждать людей, которые действительно столкнулись с мошенничеством или другими серьезными проблемами.

Задать вопрос службе поддержки можно и через мобильную версию сайта, через браузер смартфона. Процедура следующая:

Извещение о полученном ответе приходит на указанный адрес электронной почты. Для того, чтобы связаться с сотрудником службы поддержки не обязательно активировать свой профиль или быть зарегистрированным на сайте. Это позволяет быстро решить возникшие трудности даже при утере всех регистрационных данных.

Отзывы

Мы будем рады услышать ваши отзывы, дополнения или предложения по теме. Поделитесь своим мнением и оно не останется без внимания.

Источник

Служба поддержки Одноклассников

Иногда у пользователей «Одноклассников» возникают различные сложности, с которыми самостоятельно они справиться не могут. Наступает необходимость связаться со службой поддержки «Одноклассников» для получения помощи администрации сайта.

Основные причины обращений в техническую поддержку:

Как написать в службу поддержки Одноклассников

Для того чтобы обратиться в техподдержку социальной сети нужно следовать следующим правилам:

Запустить браузер. Зайти в поисковик. Чтобы найти сайт нужно набрать в поисковике «Одноклассники». Или в адресную строку ввести: http://ok.ru/ и щелкнуть по кнопке Enter. Откроется главная страница «Одноклассников».

Вверху в правом углу найти и щелкнуть по слову «Помощь» или ввести в адресной строке https://ok.ru/help и перейти на нужную страницу.

Откроется меню помощи. Нужно выбрать соответствующую или наиболее близкую проблеме категорию и подкатегорию.

Далее нажать на строку «Обратиться в службу поддержки», расположенную под разделами.

СПРАВКА! Перед совершением последнего действия рекомендуется изучить список вопросов, на которые техподдержка уже ответила. Среди представленных решений наиболее распространенных проблем может найтись подходящее вам.

После нажатия на «Обратиться в службу поддержки» откроется окно с формой обращения. Нужно указать цель, тему и описать проблему.

СПРАВКА! На официальной странице сайта есть рекомендации, как лучше написать письмо, с которыми желательно ознакомиться перед заполнением формы. Их можно найти по адресу: https://ok.ru/help/80/400/3077.

После отправки письма администратор социальной сети рассмотрит обращение и ответит. Время ожидания ответа может достигать нескольких суток.

ВНИМАНИЕ! Не стоит искать номер телефона техподдержки «Одноклассников». Он отсутствует и позвонить администрации нельзя. Все якобы бесплатные телефоны, указанные на различных ресурсах являются происками мошенников.

При возникновении сложностей использования сайта можно получить помощь технической службы поддержки. Связаться с ней можно только через форму обращения, горячая линия и электронная почта техподдержки отсутствуют.

Источник

Простыми словами о самом интересном
Adblock
detector