Как написать сообщение в добродел

Горячая линия Добродел: написать письмо, жалобу

Показать номер Добавить комментарий

Интернет стал частью нашей жизни. Покупками в онлайн-магазинах уже никого не удивишь. Но возможность обратиться к государственным чиновникам через интернет-портал — не привычный, но очень удобный способ общения. Для жителей Московской области появился сервис — Добродел: портал жалоб и предложений, с его помощью подача жалобы в государственные органы или сообщение о проблеме значительно упростилось.

О сервисе Добродел

Тот, кто хоть раз обращался в различные инстанции для решения своих проблем, знает, сколько сил, времени и нервов это требует. Правительство Москвы решило изменить ситуацию и создало виртуальную приемную, куда можно направить письменное сообщение, избежав бюрократической волокиты. Для этого нужно просто зайти на портал и заполнить предлагаемую форму. Требуется предварительная регистрация на сайте. Каждому сообщению присваивается статус — в работе, решено, получен ответ, а также указывается конкретный срок, в течение которого по сообщению будет принято решение.

Виртуальная приемная пользуется популярностью. С октября 2015 года — начало работы Добродела, на портал пришло более 2 млн. сообщений. Граждане сообщают не только о личных проблемах, требующих решения и вмешательства чиновников, но и замеченных недочетах:

На портале есть рейтинг доброделов, куда включены самые активные пользователи.

Иногда письменного общения недостаточно, требуется разговор по телефону. Для этого создана служба поддержки.

Горячая линия

Непосредственно у Добродела горячей линии нет, связь осуществляется через портал в электронном виде. Как позвонить в службу поддержки? Телефон, по которому можно обратиться с теми же вопросами, имеется – контактный центр Губернатора Московской обл.

Читайте также:  Руки как лед как пишется

Второй номер принадлежит приемной Правительства Московской области. Курирует работу Добродела Губернатор. Горячая линия предназначена для жителей Москвы и Подмосковья. По ним можно проконсультироваться по всем вопросам, связанным с работой администрации. Прежде чем звонить, желательно написать жалобу в электронном виде.

Другие способы контакта с Доброделом

Основной способ связи с Доброделом — обращение на официальном сайте. Администрация портала развивает свои странички в соцсетях, написать жалобу в Добродел можно через приложения AppStore и Google Play.

Официальный сайт Добродела — dobrodel.mosreg.ru. Перед началом работы требуется пройти процедуру регистрации. Для того чтобы передать обращение нужно перейти в раздел «Сообщения». Дальнейшие действия следующие:

Подданное сообщение обрабатывается на портале в течение 2 суток, а затем передается в профильное ведомство, где определяется точный срок ответа. С обратившимся гражданином связывается модератор, если нужно уточнить информацию. Официальный ответ исполнителя будет опубликован на портале.

Для удобства пользователей у портала созданы разделы:

Все проблемы связанные с работой портала и вопросы о сообщениях можно задать в разделе «обратная связь».

Соц. сети

Все подробности работы портала отражены на страничках в соцсетях: в Твиттере —

Фейсбуке —

ВКонтакте —

в Одноклассниках —

Модераторы портала внимательно следят за появляющимися там сообщениями и оперативно – в течение двух суток на них реагируют.

Электронная почта

Для связи с Доброделом существует соответствующий раздел на сайте. Электронное письмо можно отправить по адресу amo@mosreg.ru — приемная правительства Московской области или лично губернатору — andreyvorobiev@mosreg.ru.

На все обращения будет дан ответ.

Приложения в Google Play и App Store

У сайта Добродел есть мобильное приложение, которое можно скачать в AppStore —

и Google Play —

Сообщение посылают таким же образом, как и на сайте. Фотографии делают встроенной камерой. Если приложение не работает — обращаются на сайт в раздел «обратная связь».

Читайте также:  Как пишется макдональдс в кавычках

Портал Добродел создан для совместного решения проблем. Без обратной связи он просто не смог бы существовать.

Источник

Простыми словами о самом интересном
Добавить комментарий