Как написать сообщение в билайн в личном кабинете

Содержание
  1. Как прочитать и отправить СМС-сообщение в личном кабинете Билайн
  2. Можно ли контролировать собственную смс переписку?
  3. Как прочитать смс в личном кабинете Билайн
  4. Можно ли отправить смс с сайта Билайн: как это сделать
  5. Рекомендации по контролю смс-переписки
  6. Как написать сообщение в билайн из личного кабинета
  7. Контакты службы поддержки Билайн
  8. Как связаться со справочной службой Билайн
  9. Техподдержка Билайн – просто и доступно
  10. sovetnik36.ru
  11. Как задать вопрос специалисту через онлайн чат службы поддержки Билайн?
  12. Как отправить смс из личного кабинета Билайн
  13. Бесплатная консультацияЮриста:По любым вопросам
  14. Как написать жалобу в билайн через личный кабинет. Как написать жалобу в билайн через личный кабинет
  15. Как быстро дозвониться оператору Билайн. Как написать в билайн оператору из кабинета личного
  16. Как отправить SMS на Билайн бесплатно
  17. Как послать он лайн сообщение из личного кабинета билайн
  18. Как написать жалобу-претензию на обслуживание в Билайн на сайте
  19. Как написать жалобу в билайн через личный кабинет. Как написать жалобу в билайн в личном кабинете
  20. Популярные вопросы и документы
  21. Решение частых проблем
  22. 7.1 Какова стоимость звонка в Центр поддержки клиентов из роуминга?
  23. 7.2 Мне нужно проверить баланс в роуминге, как это сделать?
  24. 7.3 Как подключить роуминг перед поездкой?
  25. 8.1 Информация об остатке в Личном кабинете
  26. 8.2 Короткие команды
  27. 8.3 Проверка баланса другого номера «Билайн»
  28. Решение частых проблем
  29. 1.1 Услуга «Мультирум»
  30. 1.2 Подключение «Мультирум»
  31. 7.1 Информация о тарифах и пакетах
  32. 7.2 Как подключить тариф?
  33. 7.3 Как подключить интернет на нескольких компьютерах или ноутбуке?
  34. 9.1 Как узнать состояние счёта
  35. 9.2 Что делать, если счёт заблокирован
  36. 12.1 Оплата на сайте
  37. 12.2 Услуга «Автооплата»
  38. 12.3 Электронные платежи
  39. 12.4 Оплата наличными

Как прочитать и отправить СМС-сообщение в личном кабинете Билайн

Несмотря на огромное количество услуг, предоставляемых оператором связи Beeline, он еще далеко не полный. В некоторых случаях это предусмотрено политикой конфиденциальности своих клиентов. Выясним, как прочитать смс в личном кабинете Билайн, и можно ли это сделать. Разберемся, насколько функционален личный кабинет абонента с точки зрения отправки и прочтения в нем текстовых сообщений.

Можно ли контролировать собственную смс переписку?

Если хотите проконтролировать – все ли текстовые сообщения поступили на ваш телефон, и вы их прочитали, можете обратиться к оператору. Билайн предоставляет удобную услугу – выписку по вашему счету. Получить ее можно в личном кабинете абонента, для этого сделайте следующее:

Обратите внимание! В детализации содержится таблица, в которой указаны телефонные номера, стоимость и даты всех сообщений, даже если на вашем номере в телефоне они были удалены.

Такую же отчетность можно получить, обратившись в офис Билайн. Но в этом случае услуга оказывается на платных условиях, а ее стоимость в каждом регионе своя.

Как прочитать смс в личном кабинете Билайн

При получении детализации счета, оператор предоставляет только сведения об отправленных, а также входящих сообщениях, с указанием номеров. Однако, текстового их содержания вы не увидите. Такая функция не поддерживается поставщиком услуг. Причем вы не найдете эту возможность ни у кого из действующих операторов мобильной связи.

Прочитать текст смс-ки вы сможете только на своем телефоне. Если вы его удалили, то это уже безвозвратно, и доступа к его содержанию не будет даже в личном кабинете. Предоставление таких сведений является нарушением конфиденциальности, поэтому читать сообщения через интерфейс личного кабинета невозможно.

Можно ли отправить смс с сайта Билайн: как это сделать

Активный переход на общение в мессенджерах и социальных сетях, не снизил спрос на отправку и получение обычных смс. Актуальность этой услуги сохраняется, ведь не всегда есть доступ в интерне, для переписки в сети, или нет времени на совершение телефонного звонка. В этом случае многие абоненты Билайн прибегают к услуге смс-информирования.

В отличие от чтения отправленных сообщений в личном кабинете, которое недоступно абонентам, отправлять смс можно. В личном кабинете Билайн есть отдельный раздел «Сообщения». Но изучив его функционал, приходим к выводу, что данный блок создан только для обратной связи со специалистами компании.

На некоторых форумах в сети утверждается, что есть возможность отправлять сообщения с сайта Билайн, либо в личном кабинете, либо напрямую со страницы провайдера. Мы специально прошлись по каждой из приведенных «инструкций». К сожалению, ни одна из них не работает. Вывод – отправлять сообщения из ЛК абонента Билайна нельзя. Так же, как и прочитать их.

Рекомендации по контролю смс-переписки

Мы уже разобрались с вопросом функционала личного кабинета абонента по отправке сообщений, а также их прочтению в личном кабинете на официальном сайте Beeline. Но остается вопрос, как действовать, чтобы прочитать смс. Можете использовать наши рекомендации:

Источник

Как написать сообщение в билайн из личного кабинета

Контакты службы поддержки Билайн


Современные технологии быстро идут вперед и телекоммуникационные компании (и Билайн в их числе), одними из первых применяют в работе все технические новинки. Конечно же, в такой ситуации, рядовому пользователю бывает не просто разобраться в обилии технической информации по настройке и новых услуг компании. Хорошо когда есть к кому обратиться, но если рядом нет никого, кто мог бы помочь, то порой единственное что можно сделать – написать или позвонить в службу техподдерки Билайн.

Самый быстрый и самый простой способ получить ответы на все свои вопросы – это позвонить в техподдержку Билайна с мобильного. Грамотные специалисты оперативно помогут подключить/отключить услуги, поменять тариф и настроить оборудование.

Телефон службы поддержки абонентов мобильной связи: 0611, 8-800-700-0611 и +7-495-797-27-27 Центр поддержки Билайн пользователей USB-модема: 8-800-700-0080 Техподдержка абонентов Wi-Fi Билайн: 8-800-700-2111 По вопросам связанным с домашним интернетом, домашним телефоном и домашним телевидением Билайн звоните: 8-800-700-8000

Как связаться со справочной службой Билайн

Абонентам Билайн довольно часто приходится обращаться к операторам справочной службы для получения наиболее актуальной информации насчет услуг и тарифов или помощи в подключении различных опций, смене тарифных моделей. А иногда требуется просто узнать, почему со счета была списана определенная сумма средств.

Так уж сложилось, что связаться со специалистом компании не так просто, как хотелось бы, поскольку желающих слишком много. Рассмотрим, как проще всего получить квалифицированную помощь от работников справочной службы.

Если пользователь находится на территории РФ, ему предоставлен один из существующих бесплатных номеров для связи со специалистами службы поддержки:

К удивлению, у Билайн справочная служба более доступна абонентам, осуществляющим звонок с СИМ-карты другого оператора, либо со стационарного телефона. Осуществив звонок по одному из указанных выше номеров, пользователю будет доступен голосовой помощник, с помощью которого можно решить большинство актуальных проблем, включая смену тарифа, включение и отключение дополнительных услуг, получение информации о тарифных моделях и прочих данных.

В автоматическом консультанте также предусмотрена возможность связаться с сотрудником компании.

Техподдержка Билайн – просто и доступно

293 пользователя считают данную страницу полезной.

Страница была обновлена 29 июля 2021 года. Быстрый ответ: Перечень номеров, по которым можно получить консультацию выглядит так:

Ребёнок подключил на телефон какую-то услугу и регулярно происходит списание средств? Мобильный не ловит сеть, хотя абонент находится в зоне покрытия?

Плохо работает интернет? Это лишь малая часть вопросов, которые могут волновать клиентов Билайн.

sovetnik36.ru

Однако мало кто знают, что возможности абонентов не ограничиваются одним телефоном службы поддержки.

Провайдер предлагает пользователям несколько номеров, которые можно использовать в зависимости от сложившейся ситуации. В частности, перечень номеров, по которым можно получить консультацию выглядит так:

    8 (800) 700-06-11. Это линия, на которую можно дозвониться с любого телефона, включая стационарные аппараты. +7 (495) 974-88-88. Служба поддержки пользователей, которые находятся за пределами страны. Стоит отметить, что номер нужно набирать в международном формате, используя код +7. 8 (800) 700-00-80. Здесь можно получить консультацию по вопросам, связанным с работой USB-модема. 8 (800) 700-21-11. Линия, где можно получить ответ по настройке беспроводного доступа в интернет через раздачу Wi-Fi соединения. 8 (800) 123-45-67.

Чтобы воспользоваться аккаунтом сайта или мобильным приложением, необходимо иметь подключение к интернету. С их помощью можно решать большинство задач, например: Узнать баланс своего счета, проверить оставшиеся услуги в рамках пакетов (сообщения, минуты, мобильный трафик); Ознакомиться с используемыми опциями и услугами; Узнать свою тарифную модель, сменить ее при необходимости; Взять средства в рамках доверительного платежа либо пополнить баланс с использованием банковской карты; Ознакомиться с информацией о последних звонках, посмотреть выписку по счету;

Как задать вопрос специалисту через онлайн чат службы поддержки Билайн?

» Чтобы поддерживать связь со своими абонентами, Билайн предусмотрел большое количество разнообразных инструментов.

К ним, например, относят короткий номер службы поддержки и сотрудников на местах в сервисных центрах различных городов Российской Федерации. Обычно они способны решить практически любую возникшую проблему.

Однако нередки ситуации, когда есть потребность что-то срочно выяснить, а ожидать очереди по телефону или искать, где может находиться ближайший сервисный центр нет времени. Именно в таких случаях клиенты Beeline имеют возможность обратиться в онлайн чат к сотруднику компании, который ответит на поставленные вопросы.

Для максимального комфорта клиентов, проконсультироваться в чате возможно такими способами:

Что будет использовать каждый конкретный потребитель услуг – зависит только от его предпочтений.

Читайте также:  Как правильно пишется слово не спится слитно или раздельно

Воспользоваться таким способом смогут клиенты, которые скачали и установили приложение, а также авторизовались в нем.

Помимо возможности связаться с оператором, при помощи приложения можно управлять своим тарифом, услугами и опциями. Абонентам, использующим на своих телефонах операционную систему от Microsoft,

Как отправить смс из личного кабинета Билайн

Несмотря на то, что сегодня любой из операторов сотовой связи предлагает своим абонентам весьма выгодные условия для безлимитного общения, для использования интернет-трафика на высочайших скоростях, пользователи все еще систематически используют такие услуги, как отправка SMS-сообщений.

Уделим внимание самым частым вопросам и рассмотрим их в нашей сегодняшней статье.

Данный вопрос нередко возникает у большого количества абонентов компании.

Кто-то интересуется таковым с целью прочтения смс без необходимости подходить к телефону, а кто-то – с целью читать чужие SMS-сообщения.

Отметим, что, к сожалению, такая возможность компанией не реализована. И дело здесь не в том, что пока что руки специалистов компании не добрались до проведения соответствующих работ.

Если вы внимательно просмотрите актуальную информацию по данному вопросу в Сети, вы обнаружите, что ни один из операторов не предлагает возможности бесплатного прочтения сообщений через интерфейс личного кабинета. Поэтому, как бы вы не старались, а прочесть входящие текстовые месседжи в личном кабинете, вы явно не сможете.

Что же касается отправки сообщений, то с данным вопросом дела обстоят несколько иначе.

Бесплатная консультацияЮриста:По любым вопросам

Пример: Набрал займов в МФО из-за ремонта квартиры и лечения болезни.

Поздно понял что это неподъемные займы для меня.

Звонят, угрожают различными способами воздействия. Как быть? Москва Санкт-Петербург Нажимая кнопку ОТПРАВИТЬ, вы принимаете условия Отправить Отправить

Министерства юстицииРоссийской Федерации

Роспотребнадзора Последние вопросы Полное комплексное обслуживание С момента обращения к нам и до полного решения вопроса мы готовы сопровождать своих клиентов, оказывая им необходимые услуги и консультации.

Подача документов Берем все на себя. Составление. Сбор необходимого пакета документов.

Как написать жалобу в билайн через личный кабинет. Как написать жалобу в билайн через личный кабинет

Как написать жалобу в билайн через личный кабинет Как связаться с оператором Билайн быстро? Если телефон находится в зоне доступа сети Beeline, то просто позвонив по номеру 611.

Это номер контактного центра, где специалисты помогут решить практически все вопросы. Позвонив по номеру 0611, вы попадете в главное меню.

Там можно проверить баланс на счете, заказать выписку, подключить или отключить услугу, прослушать автоответчик, пополнить счет и многое другое. Однако если нужных опций в главном меню по номеру 611 нет, то придется связаться с оператором.

Для этого, находясь в любом подразделе меню, нужно нажать на кнопку 0 (ноль). Кнопка 0 переключает на операторов Билайн. Иногда приходится ждать ответа довольно долго — 10-30 минут.Обратите внимание: меньше всего время ожидания — с 8 до 11 утра.

Вводите пароль на сайте и попадаете в личный кабинет.Там же можно написать письмо оператору Билайн. Это удобно в том случае, если телефон находится вне зоны доступа, в роуминге, не работают исходящие вызовы. Отвечают операторы Билайн обычно в течение суток.

Можно выбрать варианты ответа — на электронную почту или звонком.

Как быстро дозвониться оператору Билайн. Как написать в билайн оператору из кабинета личного

Как написать в билайн оператору из кабинета личного К его преимуществам можно отнести отсутствие автоответчика и недлительный период ожидания связи с оператором.

Однако этот номер недоступен для тех абонентов, которые находятся на территории РФ.

Если у абонента, находящегося за пределами РФ, отсутствует возможность позвонить по указанному выше номеру, необходимо найти точку доступа к сети интернет и воспользоваться e-mail, социальной сетью или специальным приложением для связи с оператором. Поскольку желающих связаться с операторами службы поддержки слишком много, иногда требуется подождать некоторое время, прежде чем будет получен ответ от работника службы.

Следует оставаться на линии, и один из освободившихся специалистов ответит в ближайшее время. Почему связаться со специалистами службы поддержки не так просто Число абонентов оператора постоянно увеличивается, вместе с этим и увеличивается количество желающих связаться со справочной. Абонентам Билайн довольно часто приходится обращаться к операторам справочной службы для получения наиболее актуальной информации насчет услуг и тарифов или помощи в подключении различных опций, смене тарифных моделей.

А иногда требуется просто узнать, почему со счета была списана определенная сумма средств.

Так уж сложилось, что связаться со специалистом компании не так просто, как хотелось бы, поскольку желающих слишком много. Как связаться

Как отправить SMS на Билайн бесплатно

Услуга SMS сообщений доступна абсолютно для всех телефонов, независимо от их функциональных возможностей и стоимости.

Компания Билайн и в этом случае проявила максимум внимания к своим клиентам.

Для БЕСПЛАТНОЙ отправки СМС на Билайне, есть только два способа:

Но если вы больше предпочитаете текстовую переписку, чем созваниваться, то для вас есть специальный пакет «Go». В этом случае можно отправить сотню SMS в сутки, а заплатить только за первую, за все остальные плата не взимается.

Планшеты с GSM и 3G также могут использоваться для отправления сообщений, ведь они имеют несущественные отличия от сотовых телефонов. У тех, кто давно является клиентами данного оператора мобильной связи, скорее всего, имеются бонусы, которые накапливаются благодаря программе «Счастливое время» и за которые можно приобрести бесплатные SMS. Основной площадкой для отправления бесплатных сообщений на мобильные телефоны служит, конечно же, сайт компании.

Имея под рукой ПК, можно без проблем переслать SMS на любой номер в пределах сети данного оператора. Стоит лишь перейти в раздел услуг и кликнуть на окошко ««, а затем в открывшейся форме нужно заполнить соответствующие строки: номер телефона, на который отправляется SMS, сам текст и код антикапчи.

Единственное – получатель не сможет определить, кто отправлял сообщение.

Как послать он лайн сообщение из личного кабинета билайн

ВымпелКом» получил лицензию на создание и эксплуатацию сотовой сети стандарта AMPS в Москве. К осени 1993 года количество базовых станций в сети увеличилось до пяти, а количество абонентов — до 400 человек.Летом 1993 года было принято решение о создании торговой марки «Би Лайн».

6 августа 1993 года на улицах Москвы появилась первая реклама с использованием этой торговой марки.

В октябре 1993 года на приеме в помещении Торгово-промышленной палаты сеть «Би Лайн» была официально анонсирована.

В этот же период АФК «Система» приобретает контрольный пакет акций «ВымпелКома». Председателем Совета директоров становится Георгий Васильев. 1-2 июня 1994 года состоялось подписание акта приемки системы в эксплуатацию новой сети на 10 000 абонентов.

Официальное начало коммерческой деятельности под торговой маркой «Би Лайн». Содержание: Отправка sms с сайта Прочитать само содержание сообщения сотового оператора «Билайн», впрочем как и других сотовых операторов не возможно через интернет абсолютно точно.

Это можно лишь сделать только через написания заявления в одном из офисов оператора.

Но даже и тогда могут возникнуть трудности. Сами Вы можете просмотреть только время отправки / получения СМС и их стоимость.

Внимание Сам текст смс-сообщений на Билайн через Интернет посмотреть нельзя, для просмотра смс-сообщений и существует мобильный телефон или смартфон.

Но зато в личном кабинете Билайн вы можете заказать финансовый отчет, окошко для этого вы сможете увидеть в правой части экрана компьютера.

Как написать жалобу-претензию на обслуживание в Билайн на сайте

» Билайн выступает одним из крупнейших операторов, работающих на рынке связи. Компания предоставляет множество услуг от сотового соединения до домашнего интернета и цифрового телевидения. Оператор стремится предоставлять своим клиентам только качественные услуги, но постоянный уровень качества крайне сложно обеспечить одновременно на всей территории страны.

Для быстрого реагирования и решения проблем, возникающих у пользователей, компания активно работает с обращениями клиентов. Для того, чтобы пожаловаться на услуги связи или работу офисов Билайн, достаточно написать жалобу онлайн на официальном сайте организации.

Сотрудники компании стараются решать возникающие проблемы в минимальные сроки. Поводом для написания жалобы на Билайн может стать любое нарушение абонентского договора, допущенное оператором, или нарекания к работе его сотрудников, например:

Любая из перечисленных причин является весомым основанием для жалоб.

Как написать жалобу в билайн через личный кабинет. Как написать жалобу в билайн в личном кабинете

Как написать жалобу в билайн в личном кабинете Но Билайн большая компания и предлагает разного рода услуги, поэтому и телефоны службы поддержки для связи с разными специалистами есть разные. Мы уже рассказывали как позвонить оператору Билайн, и в большинстве случаев вам это поможет, однако, вы можете воспользоваться и другими номерами телефонов.

Сразу стоит заметить, что звонки на все указанные ниже номера по России бесплатные, но по номеру 0611 можно позвонить только с телефона Билайн и находясь в зоне действия его сети.

Во время оформления жалобы следует соблюдать правила русского языка.

Нельзя опускать руки, если после отправки первой жалобы не произошли никакие изменения.

Абонент имеет право пользоваться качественными услугами, так как он платит за них деньги.

Источник

Популярные вопросы и документы

Решение частых проблем

Для отключения SMS-уведомлений о балансе необходимо зайти в Личный кабинет и в разделе «Услуги» подключить услугу «Запрет регулярных SMS-уведомлений».

Читайте также:  Как пишется слово беспошлинно

Также функционал Личного кабинета позволяет оповещать по SMS о выполнении созданных вами запросов на:

Есть несколько способов задать вопрос на сайте «Билайн»:

Задать вопрос можно в любое время суток, где бы вы ни находились. Вы получите бесплатный ответ от наших специалистов. Единственное условие — наличие подключения к интернету.

Для оплаты телефона банковской картой вы можете:

Войдите в Платежный кабинет и выберите в меню в верхней части страницы интересующий вас способ оплаты: «Разовое пополнение счета» или «Привязанные банковские карты».

Для разового пополнения счета банковской картой введите номер телефона, сумму платежа, реквизиты банковской карты и нажмите на кнопку «Пополнить счет».

Для пополнения счета с привязанной банковской карты перейдите на соответствующую страницу, нажмите на кнопку «Привязать карту» и следуйте инструкции. После привязки вашей банковской карты вы можете пополнять баланс с карты, не вводя каждый раз ее реквизиты. Достаточно указать номер телефона и сумму, на которую вы хотите пополнить счет.

Посмотреть список подключенных на вашем номере услуг и платных подписок вы можете в Личном кабинете.

Войдите в Личный кабинет и выберите в меню в верхней части страницы «Услуги». На открывшейся странице «Услуги и пакеты» выберите вкладку «Подключенные» и ознакомьтесь со списком подключенных услуг и информацией об их стоимости.

Нажав на ссылку «Показать мои подписки», находящуюся под списком услуг, вы получите перечень подписок с указанием их стоимости.

Доступ к подробной информации по вашему номеру со смартфона или планшета обеспечивает мобильное приложение «Мой Билайн» (для его использования необходимо подключение к интернету).

Для того, чтобы воспользоваться Личным кабинетом «Мой Билайн», зайдите на сайт my.beeline.ru. Для авторизации необходимо ввести логин (который совпадает с вашим номером телефона) и пароль.

Чтобы получить пароль по SMS, нажмите на соответствующую ссылку напротив поля для ввода пароля. Чтобы получить пароль для планшета, USB-модема или договора с несколькими номерами, позвоните по номеру 8 800 700 06 11 и приготовьтесь назвать свои паспортные данные.

Авторизоваться можно и без ввода логина и пароля. Для этого привяжите ваш профиль в социальной сети Facebook или Вконтакте к вашему аккаунту на сайте my.beeline.ru. Сделать это можно, нажав на соответствующий значок на странице авторизации.

Перенос средств возможен только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера.

Отправляя заявление по электронной почте, укажите в письме паспортные данные плательщика и приложите копию платежного документа (квитанции или чека).

Информацию об особенностях и стоимости роуминга можно найти в разделе «Роуминг, междугородняя и международная связь» в категории «Мобильный Билайн».

Узнать тарифы услуг связи в поездках и тарифы на доступ в интернет в услугах связи в поездках по России и странах мира можно, открыв соответствующую вкладку в разделе «Роуминг, междугородняя и международная связь»: «Путешествия по России» или «Путешествия по миру».

Введите название города или страны, которую собираетесь посетить, убедитесь, что ваш регион присутствия определен правильно (город или область указаны в левом верхнем углу сайта) и нажмите на кнопку «Рассчитать стоимость» для вывода на экран расценок связи.

В разделе «Услуги и скидки» категории «Мобильный Билайн» вы можете подобрать услуги со скидкой на услуги связи в поездках по России и за рубежом.

7.1 Какова стоимость звонка в Центр поддержки клиентов из роуминга?

Во услугах связи в поездках по России звонок в Центр поддержки клиентов по номеру 8 800 700 0611 является бесплатным с сотового и городского телефонов.

В международном роуминге звонок на номер +7 495 7972727 будет бесплатным при звонке с номера «Билайн».

7.2 Мне нужно проверить баланс в роуминге, как это сделать?

7.3 Как подключить роуминг перед поездкой?

Услуги связи в поездках по России в сети «Билайн» подключен к тарифу автоматически, равно как и услуги связи в поездках по России в сетях других операторов. Клиенты «Билайн», обсуживающиеся по предоплате, могут воспользоваться услугами связи в поездках по России в сетях других операторов при наличии на балансе более 600 р. Если баланс снижается до 300 руб., услуги связи в поездках по России в сетях других операторов отключается.

Международный роуминг в странах, с которыми открыт онлайн-роуминг, у абонентов с предоплатной системой расчетов подключается автоматически при любом положительном балансе. При регистрации в сети, с которой не открыт онлайн-роуминг, для пользования сетью необходимо наличие на балансе более 600 руб.; при снижении баланса до 300 р. услуга международного роуминга отключается.

Подробнее о видах роуминга можно узнать в соответствующем разделе Помощи и поддержки.

Остаток по подключенным услугам можно узнать в Личном кабинете на сайте «Билайн» либо через мобильное приложение «Мой Билайн», а также с помощью коротких команд, отправляемых с телефона.

8.1 Информация об остатке в Личном кабинете

Войдите в Личный кабинет, введя логин и пароль, и вы окажетесь на странице вашего профиля, на которой отображается информация о вашем текущем тарифе и подключенных услугах. Информацию об остатке средств либо трафика вы найдете в блоке, соответствующем тарифному плану или услуге.

Также эту информацию можно получить через мобильное приложение «Мой Билайн».

8.2 Короткие команды

Узнать баланс на телефоне или планшете можно набрав команды:

8.3 Проверка баланса другого номера «Билайн»

Выберите тариф на странице «Тарифы для мобильных устройств» (там же можно воспользоваться тарифным гидом, чтобы подобрать тариф под свои нужды). После этого выберите ближайший офис «Билайн» и приобретите SIM-карту с соответствующим тарифом (необходимо предъявить паспорт).

Если у вас уже есть SIM-карта другого оператора, и вы хотите сохранить за собой текущий номер, воспользуйтесь услугой «Переход в «Билайн» со своим номером (MNP)» (в таком случае можно заказать доставку новой SIM-карты курьером).

Чтобы больше не получать всплывающие сообщения с предложениями подключить развлекательные услуги, необходимо отключить услугу «Хамелеон». Это можно сделать в Личном кабинете, набрав команду: *110*20# или через меню вашего аппарата в такой последовательности: пункт меню «Beeinfo» — Хамелеон — Активация — Отключить.

Прежде всего проверьте, что находитесь в зоне покрытия мобильного интернета (обычно на экране телефона/смартфона в верхней части должен отображаться значок 3G, 4G или LTE в зависимости от настроек и характеристик вашего телефона/смартфона).

Если вы пользуетесь пакетом интернета из семейства «Хайвей» или другим пакетом, то мог закончиться оплаченный объем трафика в пакете. Это можно проверить в Личном кабинете в разделе Тарифы. Там же в разделе Услуги можно подключить услугу «Продли скорость».

«Билайн» защищает своих клиентов от непрозрачных списаний за сервисы на коротких номерах. Отправляя СМС на короткий номер, вы сначала получите СМС от «Билайн» о стоимости сервиса и просьбе подтвердить заказ. Если вы не подтверждаете его, то сервис не подключается, и списания не происходит.

Если вы не хотите использовать информационно-развлекательные сервисы по коротким номерам ни при каких условиях, то рекомендуем подключить дополнительный баланс (счет) для услуг мобильной коммерции. Если вы его подключаете, то деньги за мобильную коммерцию (например, парковку) или за информационно-развлекательный контент будут списываться только с этого баланса. Если на дополнительном балансе не будет денег, то и списаний с него за любые сервисы не будет ни при каких условиях.

Для подключения дополнительного счета нужно воспользоваться бесплатной услугой «Контроль расходов». Её можно подключить в разделе Услуги Личного кабинета или набрав на телефоне *110*5062#

Номер дополнительного баланса соответствует основному номеру, но первая цифра меняется с 9 на 6. Например, если основной ваш номер (903) 123-45-67, то номер дополнительного счета будет (603) 123-45-67.

Для услуг связи в поездках по России в сети «Билайн» самым подходящим решением будет подключение пакета из семейства «Хайвей» (обратите внимание, что самый маленький пакет не действует в роуминге).

Также выгодные пакеты трафика входят в семейство тарифов «Всё».

Для международного роуминга базовая цена мобильного интернета уже самая привлекательная. Проверьте стоимость интернета в роуминге при помощи Калькулятора (для этого нужно будет ввести страну или город, которую вы собираетесь посетить)

Владелец проблемного устройства может не догадываться о том, что его оборудование создает помеху БС. При этом, операторы сотовой связи имеют необходимое измерительное оборудование, позволяющее определить место установки проблемного ретранслятора, после чего данная информация адресуется в Роскомнадзор для возбуждения административного дела о незаконной работе радиоэлектронных средств на частотах, принадлежащих операторам связи. На владельцев накладываются штрафы. Также некорректно используемое оборудование может подлежать конфискации.

К тому же, самовольная установка и использование ретрансляторов (репитеров) является противозаконной. В соответствии с решением Государственной комиссии по радиочастотам от 19.12.2012 № 12-16-02 (в редакции решения от 01.07.16 № 16-37-08) их установка осуществляется только операторами сотовой связи, а для использования необходима их регистрация в Роскомнадзоре.

Просим вас по вопросам установки ретрансляторов обращаться к оператору связи.

Решение частых проблем

Для того, чтобы пользоваться услугой «Домашнее телевидение» на двух телевизорах и смотреть одновременно разные программы, достаточно подключить вторую приставку.

1.1 Услуга «Мультирум»

Билайн ТВ предлагает услугу «Мультирум»: она позволяет подключить до 4 телевизоров, оснащенных отдельными приставками, работа которых синхронизируется. Основной ресивер должен быть с функцией записи, каждая последующая приставка – без нее. Особенность услуги заключается в том, что все приставки, подключенные к «Мультирум», будут обладать возможностью записи прямого эфира. Фильмы, заказанные по услуге «Видеопрокат», будут доступны на всех подключаемых телевизорах.

Читайте также:  Как правильно написать имя раиса

1.2 Подключение «Мультирум»

Для того, чтобы подключить данную услугу, необходимо в Личном кабинете оставить заявку на аренду или покупку дополнительного ресивера, открыв вкладку «Продукты», далее в разделе «Домашнее ТВ» нажать на ссылку «Устройства и приложения».

Для начала пользования телевидением Билайн необходимо подключить и активировать оборудование.

К телевизору приставка подключается при помощи одного из трех типов кабелей (HDMI, скарт, тюльпан), а с коммутатором соединяется кабелем Ethernet патч-корд.

С описанием приставки и инструкцией по подключению к телевизору можно ознакомиться на странице «ТВ-приставки» на сайте в разделе «Домашнее ТВ» категории «Домашний Билайн».

Если по каким-то причинам не удается подключить дополнительную приставку, вы можете заказать платную услугу «Настройка ТВ оборудования». Специалист нашей компании подключит ресивер к вашему телевизору. По любым вопросам, связанным с подключением, звоните по бесплатному номеру 8-800-700-8000.

Чтобы получить возможность смотреть больше ТВ каналов, можно подключить дополнительные пакеты телеканалов.

Кроме того, подключить дополнительные каналы можно в меню приставки:

После подключения пакета перезагрузите вашу приставку.

Чтобы изменить имя пользователя или пароль:

Сменив пароль, установите новый пароль в интернет-соединении на вашем компьютере или в роутере! В дальнейшем при входе в Личный кабинет используйте новый пароль.

Чтобы найти инструкцию по настройке вашего роутера, необходимо:

Чтобы избежать возможных осложнений при настройке роутера, следует выбрать одно из устройств, рекомендованных Билайн. Со списком рекомендуемых, поддерживаемых, устаревших и не поддерживаемых моделей можно ознакомиться на странице «Настройка роутера» раздела «Домашний интернет» в категории «Домашний Билайн».

На странице «Настройки для опытных» раздела «Домашний интернет» приведена полная информация для самостоятельной настройки роутера.

Чтобы узнать, какой тарифный план у вас подключен, а также получить список подключенных пакетов ТВ каналов и услуг, необходимо войти в Личный кабинет, введя логин и пароль.

Откройте вкладку «Профиль». На открывшейся странице вы найдете информацию о тарифном плане и подключенных услугах.

Задать вопрос специалисту можно:

Чтобы воспользоваться формой обратной связи, нажмите на ссылку «Задать вопрос», расположенную вверху страницы возле иконки «Моя корзина» и входа в Личный кабинет. В открывшемся окне нажмите на ссылку «Обратная связь» в меню слева. Заполните форму обратной связи, задав интересующий вас вопрос, и наш специалист ответит вам в течение суток по электронной почте либо позвонив на указанный вами номер телефона.

Для начала чата со специалистом нажмите на ссылку «Задать вопрос», расположенную вверху страницы возле иконки «Моя корзина» и входа в Личный кабинет. В открывшемся окне нажмите на ссылку «Чат со специалистом» в меню слева. Чтобы войти в чат, выберите тему из предложенного списка, введите ваш логин интернета и укажите свое имя, затем нажмите на кнопку «Войти в чат». Специалист Билайн ответит на ваш вопрос в режиме реального времени.

7.1 Информация о тарифах и пакетах

Билайн предлагает клиентам безлимитные тарифные планы, в которых предусмотрен неограниченный объём интернет трафика. Вы можете выбрать тарифный план с устраивающей вас скоростью передачи данных и абонентской платой.

В большинстве городов России, где можно подключиться к сети Билайн проводного интернета, также имеется возможность подключения телевидения от Билайн, которое работает в режиме высокой четкости и позволяет в зависимости от потребностей формировать свой пакет каналов.

Если вас заинтересовали обе услуги (подключение телевидения и интернета), оптимальным вариантом будут пакетные предложения, включающие в себя выгодную комбинацию тарифов интернета и телевидения. Кроме того, в пакет могут быть включены роутер и антивирусная программа.

Подробные сведения о тарифах можно получить на сайте в соответствующем разделе или по бесплатному номеру 8 800 700 8000.

В разделе «Тарифы» категории «Домашний Билайн» на сайте вы найдете следующую информацию:

7.2 Как подключить тариф?

На странице тарифов в разделе «Домашний Билайн» выберите понравившийся тариф и нажмите кнопку «Подробнее». В открывшемся окне описания тарифа нажмите на кнопку «К покупке» (в нижней части страницы, под описанием тарифа, либо в правой части в «чеке»). Вам будет предложено проверить доступность вашей квартиры к подключению. Если подключение доступно, ваш заказ будет перенесен в корзину. Перейдите в корзину для оформления заказа (для этого можно нажать на изображение корзины в правой верхней части сайта). После оформления заказа ожидайте звонка специалиста.

7.3 Как подключить интернет на нескольких компьютерах или ноутбуке?

Если к интернету подключаются несколько устройств (в числе которых могут быть стационарные компьютеры, ноутбуки, планшеты, смартфоны, smart-TV) или создается возможность беспроводного подключения к интернету с ноутбука, планшета, необходима установка роутера (маршрутизатора).

Пользователи наших услуг имеют возможность по собственному желанию в любой момент изменить тарифный план на более удобный.

Смена тарифа является бесплатной услугой, которая доступна 1 раз в месяц.

При этом обязательным условием является наличие на балансе суммы, равной абонентской плате на выбранном тарифе.

Для смены тарифного плана:

После выполнения этих действий ваш тариф сменится на новый.

9.1 Как узнать состояние счёта

Чтобы узнать состояние счёта, необходимо зайти в Личный кабинет, введя логин и пароль, и открыть вкладку «Профиль». С правой стороны страницы вы найдете интересующую вас информацию: «Баланс» и «Дату окончания расчётного периода».

9.2 Что делать, если счёт заблокирован

Существует два вида блокировки счёта: финансовая и добровольная.

Если снять блокировку не удалось, необходимо обратиться в Центр поддержки клиентов по бесплатному номеру 8-800-700-8000.

Чтобы быть в курсе актуальных акций, посетите раздел «Акции», расположенный в категории «Домашний Билайн». Нажав на соответствующую кнопку вверху страницы – «Интернет» или «Телевидение», вы попадете на страницу с действующими акциями и спецпредложениями для пользователей домашнего интернета или домашнего телевидения.

Чтобы ознакомиться с завершившимися акциями, перейдите по ссылке «Архив акций», расположенной на странице раздела «Акции» справа внизу.

Чтобы не пропустить время очередного платежа и в самый неподходящий момент не оказаться без интернета или телевидения, рекомендуем подключиться к услуге «Автооплата». При её подключении сумма, которая необходима для начала следующего расчётного периода, будет списываться автоматически. При оплате услуги дополнительная комиссия не взимается.

Для подключения и настройки «Автооплаты»:

В случае невозможности списания тестового платежа вам придёт уведомление об отказе в регистрации банковской карты. В таком случае вам следует обратиться за консультацией в службу поддержки банка, который её выдал.

Услуги домашнего интернета и телевидения предоставляются по предоплате, а это значит, что в начале расчетного периода на вашем балансе должна быть необходимая для абонентской платы сумма. В случае если у вас на счету недостаточно средств для резервирования абонентской платы, наступит финансовая блокировка. Избежать ее можно:

Для пополнения счета выберите наиболее удобный для вас способ: с помощью банковской карты, электронными деньгами или наличными.

12.1 Оплата на сайте

Чтобы совершить разовое пополнение с банковской карты, нужно зайти в категорию «Оплата» и выбрать раздел «Домашний Билайн», нажав соответствующую кнопку вверху страницы. В блоке «Разовое пополнение счета банковской картой» введите необходимые данные, чтобы выполнить платеж с банковской карты.

12.2 Услуга «Автооплата»

Вы можете привязать банковскую карту к своему счету, чтобы он пополнялся автоматически.

Для подключения и настройки «Автооплаты»:

12.3 Электронные платежи

Пополнить счет можно, воспользовавшись электронными кошельками QIWI Wallet, WebMoney или Яндекс.Деньги. Чтобы сделать платеж, нужно указать десятизначный номер вашего лицевого счета. Вы найдете его в Личном кабинете в блоке справа.

12.4 Оплата наличными

Для многих абонентов самым легким и привычным способом остается оплата наличными. Оплатить любую услугу можно в ближайшем офисе Билайн, либо у дилеров, а также при помощи платежного терминала или банкомата. Кроме того, вы можете приобрести Единую карту оплаты нужного вам номинала, а затем активировать ее в своем Личном кабинете.

Для подключения «Домашнего ТВ» необходимо открыть вкладку «Телевидение» в разделе «Тарифы» категории «Домашний Билайн».

С вами свяжется специалист Билайн, чтобы обсудить удобное для вас время подключения. В оговоренное время он приедет и выполнит все работы, включая настройку оборудования.

Если у вас уже подключен домашний интернет от Билайн, подключить ТВ вы можете самостоятельно (это можно сделать в Личном кабинете). Подключение цифрового телевидения осуществляется через тот же кабель, через который подключен интернет. Для просмотра ТВ необходима специальная приставка, которую вы можете купить или арендовать.

Все приставки, используемые для «Домашнего ТВ», поддерживают стандарт видео НD.

Часто ошибки в работе домашнего интернета связаны с неправильными настройками оборудования. Если вы хотите самостоятельно устранить ошибку, рекомендуем сделать следующее:

Обычно проблема с подключением решается одним из этих способов. Если ошибку устранить не удалось, воспользуйтесь чатом со специалистом или позвоните в службу технической поддержки клиентов Билайн по бесплатному номеру 8-800-700-8000 (скорее всего, потребуется время на ожидание соединения с оператором).

Узнать размер абонентской платы по действующему тарифу и за подключенные услуги вы можете в Личном кабинете. Войдите в него, введя логин и пароль. Перейдите во вкладку «Детализация», далее «Детализация услуг». Откроется страница со статистикой, на ней вы можете посмотреть, сколько времени вы проводили в интернете, сколько трафика скачали и т.д. Также на данной странице можно ознакомиться со статистикой платежей и состоянием услуг.

Источник

Простыми словами о самом интересном
Adblock
detector