Как написать сообщение в банкомате

СМС банк — что такое и зачем нужен?

В эпоху современных технологий дистанционное банковское обслуживание стало привычным и удобным инструментом, который экономит время клиентов. Одной из самых популярных услуг дистанционного обслуживания остается СМС-банк. Он дает возможность направлять запросы в банк и распоряжаться деньгами через СМС-сообщения.

Что такое СМС-банк?

СМС-Банкинг — дистанционный вид банковского обслуживания, когда клиент получает информацию и отправляет запросы по СМС и push-сообщениям. Благодаря СМС-банку клиент получает самую актуальную информацию по карте и совершает базовые операции с ее использованием через телефонные сообщения, не расходуя время, не обращаясь в офис банка.

Все сообщения от банка-эмитента карточки приходят и направляются на один и тот же короткий номер. Например, в Сбербанке это номер 900. Смс-сообщения на такой номер тарифицируются по стандартному тарифу либо плата не взимается.

Что может СМС-Банк?

Возможности СМС-банка весьма обширны с учетом того факта, что клиенту нужен только телефон для совершения каких-то операций. Самыми распространенными услугами можно назвать:

Как подключить СМС-Банк?

СМС-Банк можно подключить несколькими способами. В разных банках могут быть свои варианты, но обычно СМС-банк подключается 3 основными способами:

Например, Сбербанк России предлагает потенциальным клиентам 4 варианта подключения. Рассмотрим каждый из них более детально.

Подключение в терминале или банкомате

Для этого нужно вставить карточку в устройство, ввести ПИН-код и выбрать на экране монитора нужный раздел — «Информация и сервисы» — «Подключить СМС-банк».

Далее клиенту предложат выбрать подходящий тариф. В Сбербанке есть платный и бесплатный тариф. Лучше выбрать первый полноценный СМС-банк, чтобы пользоваться всеми преимуществами дистанционного обслуживания.

Последним шагом станет подтверждение подключения СМС-банка. Когда услуга будет подключена, клиент получит об этом соответствующее уведомление с номера 900.

Подключение СМС-банка по телефону

Для этого нужно позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 88005555550 и сообщить сотруднику о своем желании подключить СМС-банк.

После идентификации клиента (сообщение персональных данных и кодового слова) сотрудник контакт-центра подключит СМС-Банк самостоятельно.

Когда услуга будет подключена, клиент получит об этом соответствующее уведомление с номера 900.

Подключение в офисе банка

В отделении тоже можно подключить СМС-банк. Для этого нужно обратиться к любому сотруднику банка с паспортом. На месте он за считанные минуты подключит услугу к номеру телефона, который привязан к карте.

Подключение через интернет-банк

Подключить СМС-банк можно в личном кабинете интернет-банка. Для этого нужно авторизоваться в системе и выбрать раздел «Настройки» — «Мобильный банк».

Далее нужно выбрать подходящий вам тариф из предложенных банком и нажать кнопку «Подтвердить».

Примерные смс-команды на примере Сбербанка

Разберем самые популярные СМС-запросы, которые можно применить в Сбербанке для полноценного обслуживания через СМС-банк.

Популярные команды в Сбербанке	Код команды
Проверить баланс карты	«Баланс» или «Баланс ХХХХ» (ХХХХ – последние 4 цифры номера карты). Если у вас всего 1 карта в Сбербанке, достаточно отправить 1-е сообщение. Если нужно проверить баланс конкретной карты из 2 или 3, нужно ввести последние 4 цифры ее номера.
Узнать баланс бонусов Спасибо	«Спасибо» или «Спасибо ХХХХ» (ХХХХ – последние 4 цифры номера карты)
Последние 10 операций по карте	«История» или «История ХХХХ» (ХХХХ – последние 4 цифры номера нужной карты)
Сумма минимального обязательного платежа по кредитной карточке	«Долг»
Перевод клиенту Сбербанка по номеру телефона	«Перевод 9ХХХХХХХХХ 1000» (Х – номер телефона получателя без +7/8, 1000 – сумма перевода)
Перевод денег клиенту Сбербанка по номеру карты	«Перевод ХХХХХХХХХХХХХХХХ 1000» (Х – номер карту получателя, 1000 – сумма перевода в рублях)
Перевод между своими картами	«Перевод ХХХХ ZZZZ 1000» (ХХХХ – последние 4 цифры карты отправления, ZZZZ – последние 4 цифры карты получения, 1000 – сумма перевода)
Оплата своего мобильного телефона	«100» (100 – сумма для оплаты мобильного телефона)
Оплата чужого мобильного телефона	«9ХХХХХХХХХХ 100» (Х – номер телефона получателя без +7/8, 100 – сумма платежа)
Блокировка карты по причине утери	«ХХХХ 0» (ХХХХ – последние 4 цифры карты, 0 – код операции)
Блокировка карты по причине кражи	«ХХХХ 1» (ХХХХ – последние 4 цифры карты, 1 – код операции)
Блокировка карты потому что оставлена в банкомате	«ХХХХ 2» (ХХХХ – последние 4 цифры карты, 2 – код операции)
Блокировка карты по любой другой причине	«ХХХХ 3» (ХХХХ – последние 4 цифры карты, 3 – код операции)

Клиенту Сбербанка и других организаций нужно помнить, что в каждом банке есть собственные ограничения и лимиты по сумме операций через СМС-Банк. Это нужно для безопасности личных средств клиента на тот случай, если телефоном завладеет злоумышленник.

Сколько стоит СМС-банк в разных банках?

Услуга СМС-банка в разных кредитных организациях варьируется от 0 до 89 рублей в месяц и выше. Средняя стоимость составляет 60 руб. Такая разница в стоимости обслуживания СМС-банка обуславливается тарифами. Даже в одном и том же банке у разных карт может быть разная стоимость СМС-банка. В таблице представлены популярные банки и указана стоимость СМС-банка в каждом из них.

Банк	Стоимость СМС-Банка
Сбербанк	60 руб. начиная с 3-го месяца
Тинькофф Банк	59 руб.
ВТБ	59 рублей со 2-го месяца
Газпромбанк	59 рублей с 4-го месяца
Россельхозбанк	59 рублей в месяц. По зарплатному и социальному тарифам по 10 руб.
Банк Открытие	59 руб. ежемесячно
Райффайзенбанк	60 руб. с 3-го месяца
Хоум Кредит банк	59 руб. ежемесячно
Альфа-Банк	59 руб. со 2-го месяца

СМС-Банк — популярный вид мошенничества

Огромное количество клиентов банка подвергается мошенничеству через СМС-банк. Схема простая — человеку отправляют сообщение со ссылкой на вредоносное программное обеспечение. Как только человек переходит по ссылке со своего телефона, он получает вирус на свой мобильный.

Этот вирус способен отправлять запросы по СМС в банк и блокировать их отображение на экране мобильного телефона. Владелец карточки и гаджета даже не будет знать о совершении каких-либо действий с его деньгами, пока не проверит баланс в банкомате.

Чтобы обезопасить себя, нужно пользоваться антивирусом и не переходить по ссылкам от неизвестных людей.

Источник

Популярные вопросы по сервису СМС-банк

Как подключить СМС-банк (Мобильный банк)?

Есть несколько способов подключить СМС-банк (Мобильный банк):

1.В Мобильном приложении Сбербанк Онлайн.

2.В банкомате Сбербанка.

3.Если при оформлении карты вы указали в анкете свой актуальный номер мобильного телефона, для подключения услуги позвоните на номер 900 (с территории России). Сообщите сотруднику номер карты, контрольную информацию и паспортные данные.

4.Приходите в любой офис банка с паспортом.

Подробнее об услуге СМС-банк (Мобильный банк) вы можете узнать отправив СМС с текстом «Справка» на номер 900.

У меня новый номер телефона. Мне нужно заново подключать СМС-банк (Мобильный банк)?

Нет не нужно, если вы подключали СМС-банк (Мобильный банк) в Мобильном приложении Сбербанк онлайн.

Нужно, если подключали другими способами. Например:

1.В банкомате Сбербанка.

2. Если при оформлении карты вы указали в анкете свой актуальный номер мобильного телефона, для подключения услуги позвоните на номер 900 (с территории России). Сообщите сотруднику номер карты, контрольную информацию и паспортные данные.

3.Приходите в любой офис банка с паспортом.

Если вы не планируете пользоваться старым номером телефона, то обязательно отключите от него СМС-банк (Мобильный банк).

Чтобы отключить СМС-банк (Мобильный банк):

1.Позвоните по номеру 900 с мобильного телефона (с территории России), сообщите номер карты, контрольную информацию и паспортные данные.

2.Обратитесь в любой офис банка с паспортом.

В чем разница, когда Уведомления об операциях по карте подключены или нет?

Стоимость Уведомлений по карте в течении 2-х месяцев после подключения предоставляется бесплатно. Далее ежемесячная плата составит 0, 30 или 60 рублей (в зависимости от типа карты). Вы получаете уведомления об операциях по карте и можете отправлять СМС-сообщения для совершения платежей, переводов и получать одноразовые пароли.

При отключении уведомлений по карте вы не будете получать оповещения о совершенных операциях. При этом вы сможете получать одноразовые пароли.

Как отключить Уведомления по карте?

Отключить Уведомления по карте можно:

1.В Мобильном приложении Сбербанк Онлайн.

2.Позвонив на номер 900 с мобильного телефона на территории России и сообщив сотруднику банка номер карты, контрольную информацию и паспортные данные.

3.Обратившись в любой банк с паспортом.

Я потерял телефон, с подключенным СМС-банком (Мобильным банком). Что делать?

Вам нужно как можно быстрее заблокировать СМС-банк (Мобильный банк). Позвоните по номеру 900 с мобильного телефона (на территории России), сообщите номер карты, контрольную информацию и паспортные данные.

Мне не приходит СМС с номера 900. Что делать?

Если СМС не приходят, возможно у вас подключены Пуш-уведомления.

Если СМС долго не приходят:

1. Выключите телефон на несколько секунд и включите его.

2. Проверьте в настройках телефона, не попали ли СМС в «Нежелательную почту» или «Заблокированные».

3. Переставьте сим-карту в другой телефон и проверить доставку СМС на другом телефоне.

4. Удалите ненужные СМС от номера 900.

Если СМС всё равно не приходят, позвоните по номеру 900 с мобильного телефона (на территории России) и сообщите номер карты, контрольную информацию и паспортные данные.

Как узнать, к каким картам подключены Уведомления?

Узнать к каким картам подключены уведомления об операциях можно через Мобильное приложение Сбербанк Онлайн:

Сколько стоят Уведомления по карте?

Стоимость Уведомлений по карте в течении 2-х месяцев после подключения предоставляется бесплатно. Далее ежемесячная плата составит 0, 30 или 60 рублей (в зависимости от типа карты). Вы получаете уведомления об операциях по карте и можете отправлять СМС-уведомления для совершения платежей, переводов и получать одноразовые пароли.

При отключении уведомлений по карте вы не будете получать оповещения о совершенных операциях. При этом вы сможете получать одноразовые пароли.

Сколько стоит СМС на номер 900?

СМС-банк (Мобильный банк) можно подключить к любому оператору связи?

Как оплатить счет телефона?

Для оплаты своего мобильного телефона отправьте на номер 900 сообщение с суммой в рублях (минимум 10 ₽, максимум 4500 ₽ в сутки), которую вы хотите положить на свой счет. Например: 100. Ваш телефон будет пополнен на 100 рублей.

Если у вас подключены уведомления к нескольким картам, укажите после суммы последние 4 цифры той карты, с которой̆ вы хотите сделать оплату. В ином случае деньги спишутся с любой̆ вашей̆ карты, на которой̆ достаточно денег.

Для оплаты другого телефона отправьте на номер 900 сообщение c номером телефона и суммой в рублях (минимум 10 ₽, максимум 4500 ₽ в сутки). Например, 9001234567 300. Телефон будет пополнен на 300 рублей.

Как перевести деньги со своей карты на карту другого человека?

Перевод можно сделать по номеру телефона или номеру карты:

1. Для перевода по номеру карты отправьте сообщение: ПЕРЕВОД XX…ХX 500, где XX…ХX —номер карты получателя перевода Сбербанка (16-18 цифр); 500 — сумма перевода в рублях.

2. Для перевода по номеру телефона отправьте сообщение: ПЕРЕВОД 9ХХХХХХХХХ 500, где 9ХХ1234567 — десятизначный номер мобильного телефона получателя, к которому подключен СМС-банк (Мобильный банк); 500 — сумма перевода в рублях.

Если у вас СМС-банк (Мобильный банк) подключен к нескольким дебетовым картам и вы хотите сделать перевод с какой̆-то определённой̆ карты, укажите её последние 4 цифры после слова ПЕРЕВОД. В ином случае перевод уйдёт с любой̆ карты, где достаточно денег.

Нельзя отправить перевод с кредитной̆, виртуальной̆ и корпоративной̆ карты.

Перевод на карту в долларах или евро можно отправить, только если она ваша собственная.

Источник

Эти слова способны заблокировать ваш счет

Многие из нас пользуются услугами денежных переводов с помощью мобильного телефона. Заполняя данные об отправителе и получателе, нужно дополнительно указать какую-то информацию в сообщении (назначение платежа). На банковском уровне, это не просто сообщение близкому другу или родственнику. Информация официальная, она проверяется многоуровневой системой каждого финучреждения. Одно неправильное сообщение может оставить вас без денег (согласно закону 115-ФЗ). Удалось выяснить, за что банк может заблокировать ваш счет и лишить денег.

Все сообщения под контролем

Обычная шутка, отправленная другу в сообщении банковского перевода, понятные фразы между близкими людьми, могут закончиться блокированием перевода и банковского счета. Все сообщения после отправки проверяются, это происходит в несколько этапов. С каждым годом алгоритм проверок меняется, он становиться более эффективным и достоверным. Различают математический и лингвистический алгоритмы проверки счетов, переводов и сообщений.

Алгоритм проверки держат под секретом, поэтому определить на 100%, что конкретная фраза или слово не попадет под внимание контролирующего органа, крайне проблематично. В каждом банке работают службы финансового мониторинга и безопасности. Десятки специалистов ежедневно следят за подозрительными сообщениями, анализируют текст, определяют разных нарушителей.

Если столкнуться с нарушением закона 115-ФЗ, придется все равно объяснять представителям банка, что именно вы имели ввиду, отправляя текст. Также придется объяснять, что в конкретной фразе нет ничего подозрительного, все доходы и переводы легальны. Поэтому стоит заранее ознакомиться с частью обнародованного списка слов, которые могут привести к блокировке.

Какие слова не стоит писать в сообщениях?

Анализ и проверка сообщений обходиться очень дорого

Представители банков заявляют о больших трудозатратах на проверку всех операций клиентов. Есть также разные фильтры проверок для платежей с разным назначением. Например, трансакции, в которых сообщения начинаются с цифр 401-406, проходят ускоренную проверку, так как это государственные или бюджетные переводы. Система автоматически проверяет действие клиента по нескольким параметрам: кто отправил деньги, где был выполнен перевод, информация о регистрации клиентов, частота свершения операций и т.д.

Берутся общие данные по каждому клиенту, выделяются те операции, которые были несвойственны в этом месяце. После первичной проверки, все подозрительные трансакции отправляются на усиленную проверку. Весь этот процесс занимает достаточно много времени и сил.

Информация и параметры платежа (сумма, частота выплат) являются интересными для банка. Однако, это не критичный фактор для блокировки самой операции или банковского счета. Система выстроена таким образом, что вся информация заноситься в базу, а затем, новые трансакции и подозрительные операции сверяются с базой, проходят повторную проверку.

Многоуровневый алгоритм проверки позволяет определить уровень риска и опасности конкретного перевода. Ручную модерацию и проверку приходит ограниченное количество сообщений. Это делается с той целью, чтобы не перегружать работников лишними сообщениями.

У каждого банка есть «портрет пользователя», основанный на финансовых операциях и других действиях, связанных со счетом. Как только появляется трансакция, которая не соответствует действующему «портрету», действие отправляется на дополнительную проверку.

Источник

Как написать письмо в Сбербанк Онлайн

Клиенты Сбербанка России могут задать вопросы по интересующим вопросам в системе удаленного сервиса. В любой момент можно обратиться в контактный центр, для этого нужно лишь написать письмо в Сбербанк Онлайн, в результате чего банковские сотрудники в ближайшее время обязательно на него ответят. Для этих целей предназначена специальная страница в личном кабинете, где можно не только отправить письмо, но и посмотреть весь список отправленных сообщений. Чтобы перейти на нее нужно кликнуть по иконке конверта, который располагается в шапке сайта и виден с любой страницы.

Отправленные письма в Сбербанке Онлайн

На странице можно посмотреть все письма, которые были отправлены, для этого нужно перейти во вкладку на страничке « Отправленные письма ». Здесь доступны следующие сведения:

1.Создать письмо. Заполните все необходимые строчки:

2.Укажите тему сообщения.
3.Существует возможность прикрепить файл в пункте « Вложение ».
4.Тело текста вводится в пункте « Сообщение ».
Затем кликните на « Сохранить », если хотите отложить отправку письма в контактный центр или « Отправить ».

Поиск писем в личном кабинете

При необходимости можно найти определенное сообщение из списка. Для этого во вкладке « Отправленные письма » нужно указать период, за который хотите найти письмо в Сбербанк Онлайн. Для конкретизации укажите тему сообщения и его номер, тип письма и если есть, то вложения.

Вкладка входящие письма в Сбербанк Онлайн

В этой вкладке доступен список полученных сообщений из Сбербанка России. Здесь отображаются следующие данные:

Здесь можно прочитать письмо, удалить его, осуществить поиск полученных писем.

Корзина писем в Сбербанк Онлайн

В данной вкладке находятся сообщения, которые были удалены. По ним также можно получить необходимую информацию.

Таким образом, можно в любой момент получить информацию по письмам в Сбербанк Онлайн со своего компьютера или мобильного устройства.

Сбербанк онлайн разблокировайте

Почему мне не дают кредит

Я клиент банка ПАО Сбербанк, заметила списание денежных средств банком (3000р) без каких либо транзакций в истории платежей в ноябре 2020 года. В самом банке мне разъяснили, что это цитирую: «ошибка системы».Деньги мне не вернули.Законны ли данные деяния со стороны банка?Это фактическое мошенничество со стороны банка.

И всё потому, что на пульте диспетчера- /специалиста/ сидят без душные и определенного для этой профессии образования…

Прошу разобраться с этим вопросом и сообщить о решении

Писал заявление в связи коронавирусом на кредитные каникулы, одобрили, предоставил справку 2ндфл о снижение зарплаты, выдали новый график, первым платежом в ноябре 2020.но 1 августа приходит смс что отказано в каникулах.выставили счет задолженности 60000.сейчас я с июня безработный. И жена тоже. Незнаем что делать, как платить. Примите пожалуйста меры по урегулированию этого вопроса

Здравствуйте, у нас убрали банкомат с проходного места в центре города, я уже писала письмо в службу поддержки, мне ответили, что держать его там нецелесообразно. Жители города так не считают, просто была пандемия, из-за карантина месяц торговый центр был закрыт. К тому же тут располагается сетевик «Фикс Прайс». Мы, жители города Инта не довольны данным решением Сбербанка убрать банкомат по ул. Куратова д.1.

Здравствуйте! Я 9 июня сделала платеж в банк «ОТП Банк» и платеж туда не прошел,квитанция у меня есть,я могу вам прислать,только не знаю как мне платеж разыскать, может он в банке у них но поступил не на тот счет, помогите.

как я могу избежать кредитной задолженности в связи стем, что моей кредитной карточкой воспользовались мошенники и уже возбуждено уголовное дело. А так как данные по моей кредитки находятся и у мошенников, то и задолженность перед банком я погасить не могу.

Здравствуйте! Получил сегодня письмо от Сбербанка, в котором говориться, что я bv. просроченную задолженность. Но я кредит у Сбербанка не брала. Адрес на письме мой, поэтому я его и открыла. Но ФИО должника не мое. Звонила по горячей линии на 3 номера телефона больше часа, но голосовой помощник говорит, что все операторы заняты. Что делать?

Маргарита, добрый день!
Еще можно попробовать связаться с банком через чат на официальном сайте https://www.sberbank.ru/ — нажмите на кружок со знаком вопроса в правом нижнем углу

как в новой версии сбербанка онлайн можно направить заявление. не могу найти. чат не понимает мои действия

Валентина, добрый день!
Мы информационный сайт о Сбербанке.
С вашей просьбой вам необходимо обратиться непосредственно в банк. Как это сделать, мы как раз рассказали в статье выше.
Поправляйтесь!

Зина, здравствуйте!
Выше представлена информация как можно связаться со Сбербанком.
Через комментарии на нашем сайте такие вопросы, к сожалению, не решаются.

Уважаемый Сбербанк. У нас в Ряз. Обл., ряз. р-на, по адресу с. Дядьково ул. Грачи 54А открылся магазин Пятёрочка. Мы бы вам были очень признательны, если ваш банк установил там свой банкомат. С благодарностью жители всего села.

Как заблокировать карту не зарегистрирован в личном кабинете в данный момент денег нет на телефоне

Здравствуйте! Мне несколько раз приходили сообщения о прохождении опроса от Сбербанка. Как отличить их от настоящих? Все очень похоже и на странице опроса тоже.

Надежда Николаевна, добрый день!
Опросы Сбербанка должны проводиться только на официальном сайте sberbank.ru
Если домен отличается от официального, то с большой долей вероятности это мошенники.

Здравствуйте, детства инвалида 3 гр. почему ваша сбербанк отказывает кредит, по какому причине, прихожу сбербанк касса она все оформляла моей документы и не официально работе, через минутка отказали? 2 заявка отправил карты отклонение кредит. Срочно хочу взять вредить 250.000руб за 36 месяц 15% 8.702 рассрочку. Объяснить по причине

Банк имеет право не озвучивать причины отказа. С подробными требованиями и условиями кредитования следует ознакомиться в местном представительстве Сбербанка.

Здравствуйте, у меня вопрос — для чего вы отправляете сообщения о кредитах, если потом выдаете отказ. Я не брал у вас кредиты, и обращался трижды, но получаю отказ… Для чего тогда вы обнадеживаете людей?

Вам в отделении что-нибудь сказали? Позвоните по телефону горячей линии. В любом случае заявление будет рассматриваться не один день, возможно в течение месяца.

Добрый день, писала заявление в банк о несогласии транзакции, действия были совершены не мной, а мошенником, мне не сказали когда прийти и не выдали ничего на руки, как мне узнать рассматривается ли заявление?

Обращайтесь в региональный филиал Сбербанка

На каком основании вы накладываете арест на карту, на которую зачисляется детское пособие?

Потому что Сберу российские законы не писаны. Я сама и мои знакомые-пенсионеры с этим столкнулись. Списывают также 100% пенсии по исполнительному листу( в моем случае-дочери рецидивиста по полученной под его угрозами расписке), а также пособия по инвалидности и на лекарства. При обращении говорят- так и надо, хоть с голоду подыхай — беспредельная контора.Сбер. Вам совет — я перевела пенсию на почту, по ведомости ПФР сам вычитает 50%, а ведомость с пособиями приходит полностью. Попробуйте перевести пособие на почту и получайте его самостоятельно. С уважением, Ирина.

Здравствуйте! Хотела узнать, оставляла заявку в сбербанк талант по поводу работы, так пришло смс на почту что статус отозван кандидатом. Что означает?

Мне уже который раз от Вас приходят СМС с угрозами, что я должен погасить кредит 2013 годав размере 61 руб 38 коп. Чем только меня не пугают и коллекторами и арестом и судом. Я понимаю сумма мизерная, но всё равно сходил в сбербанк, — там ничего не нашли, тогда я на всякий случай отправил в центральный банк города Старый Оскол письмо, на которое пришёл отзыв. ОБРАЩЕНИЕ №000912-2016-008309 принято банком. И они просят мне на их письмо не отвечать. Сегодня утром пришла ещё одна СМС, я вновь пошёл в Сбербанк. Мне там сказали, что у меня всё погашено и это ошибочное СМС. Мне такие ошибки только здоровье подрывают. Я старый человек инвалид. Если только ещё хоть одна СМС придёт подобного характера, пойду куплю словарь жаргонных слов и весь его вылью в Ваш адрес на всю Россию. И прошу Вас выслать мне по адресу официальное письмо.

Здравствуйте, мне пришла смс, что мне одобрен кредит в 85000 с ежемесячным платежом 5200 на 18 месяцев. Для этого я должна была придти в любое отделение Сбербанка до 31 января, сказать код (он был в смс) и получить деньги. Я пришла, меня часа 2 продержали в отделении, оформляли бумаги, сказали, что отправила их куда-то и через 3 часа пришла смс, что мне отказано в кредите. Как мне быть?

Добрый день. Пишет Вам одна из Ваших клиенток. Вчера, 29.12.2015, на наш почтовый адрес пришло письмо о том, что был суд по поводу возврата кредита моей мамой банку. Вынесено определение погасить сумму 43 тысячи с копейками. Во-первых, о предстоящем суде нас никто не извещал — повестки не давали, иначе бы мы приехали с мамой в суд и защищались. Во-вторых, в определении не указано на какое число такой у нас долг. Мы регулярно платим кредит — на это есть квитанции с банка, а также все это отображено в универсальной сберкнижке. Деньги ежемесячно списываются. Конец кредита — март-апрель 2016 года, то есть несколько месяцев. Объясните, пожалуйста, как вышло, что мы ничего не знаем о суде и откуда такая большая задолженность. Ежемесячный платеж у нас 3550 р, мы платим по 3600-3700р.

Дорогой Герман Оскарович!

Пишет вам Ваш клиент, молодой отец из далекой Якутии!

Не сочтите за наглость, но я прошу Вас под новый год снизить процентную ставку по ипотечному кредиту с 16% до 12%. Момент получения кредита в январе 2014 года процентная ставка была высокая 17% (после того как собрал все документы и дал свою квартиру в залог в банк снизили до 16%), а сейчас дают от 11,5%. Семейный доход снизился в связи с рождением второго ребенка и уходом жены в отпуск по уходу. Материнский капитал использовали за счет погашения основного долга.

С наилучшими пожеланиями Большаков Егор Русланович

Здравствуйте. Меня зовут Виктория.

Прошу вас помочь мне. Дело в том, что у меня подключена услуга «мобильный банк», имеются две карты вашего банка. Около месяца никакие сообщения не приходят.. Я не понимаю в чем дело. Связаться с банком не могу, тк проживаю не в России. Хочу зайти в личный кабинет, но мне также не приходит сообщение с паролем….

Подскажите, что делать?

Месяц назад я прилетела из Москвы и у меня все было хорошо, я оформляла вторую карту и все подключила… Смс-оповещения приходили.

Здесь все прекратилось. Как это можно исправить?

Хотя до этого я здесь год прожила и все было успешно, без сбоев.

Доброго времени суток! В случае просрочки по обязательным платежам ежедневно начисляются штрафные проценты, которые указаны в договоре кредитования. Если просрочка составляет больше 30 дней, то Сбербанк может потребовать вернуть полную сумму задолженности.

Однако, если вы являетесь добросовестным плательщиком, и у вы только недавно перестали своевременно оплачивать задолженность, то рекомендуется обратиться в отделение банка или позвонить по телефону, чтобы сообщить о своих финансовых трудностях.
В большинстве случаев, Сбербанк идет навстречу добросовестным клиентам. Однако штрафы будут начислены в любом случае, поэтому сумма платежа будет больше.

Никогда не нужно скрываться от кредитора, всегда нужно предупреждать банк о своих проблемах.

Более подробно о последствиях, именно в вашем случае, следует узнать в отделении Сбербанка, где был оформлен кредит.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка, у меня у вас образовалась просроченная задолженность по той причине, что не хватает финансовых средств, имею много кредитов. Сейчас обязуюсь платить со следующего месяца по графику платежа! Что мне грозит?

Источник