Как написать сообщение на юле

Служба поддержки Юла как написать в службу поддержки юлы 2020

Привет! Сегодня я покажу вам самый простой и быстрый способ написать в службу поддержки юлы. Вы можете легко отправить своё обращение через форму обратной связи, прямо из приложения Юла на телефоне андроид или айфоне. Всё очень просто и быстро. Смотри инструкцию далее и пиши комментарии, если есть вопросы. Погнали!)

Откройте приложение на своём смартфоне. На главной странице, вверху справа, нажмите на фото-аву своего профиля.

Далее, на странице профиля, вверху справа, нажмите на кнопку Свойства (три точки).

Далее, в открывшемся окне, нажмите на вкладку Настройки.

В настройках, внизу страницы, нажмите на вкладку Служба поддержки.

Далее, в центре поддержки пользователей, выберите тему, которая вас интересует и нажмите по данной вкладке. Для примера выберу тему Безопасная сделка.

Далее, вам нужно выбрать интересующий вас вопрос. Я выберу О доставке товаров.

Далее, у вас откроется страница с пояснениями. Прокрутите страницу в самый низ.

В самом низу страницы, нажмите на вкладку: Если у вас остались вопросы, напишите в ПОДДЕРЖКУ.

Далее, у вас откроется форма обратной связи. Здесь вам нужно указать:

Всё готово. Ожидайте ответа от сотрудника юлы.

Остались вопросы? Напиши комментарий! Удачи!

Подскажите пожалуйста,как на Юле от Компании опубликовать обьявление о партнерстве с компаниями или физ лицами??

Здравствуйте, вы хотите свою рекламу разместить на сайте юлы?

Участились случаи, когда продавцам на Юле пишут “потенциальные покупатели” ( мошенники), не интересуясь даже товаром, спрашивают: актуально?
Далее спрашивают: где можно забрать товар? После чего пишут- что это далеко от них и предлагают оформить доставку через Юлу. Оплата будет через Юлу и товар у вас заберет курьер. Далее уточняют у вас адрес и телефон и обязательно электронную почту, на которую потом с ящика похожего на Юлу, отправляют письмо со ссылкой на якобы сайт Юлы, а на самом деле это сайт-двойник, где продавца, чтобы он мог получить деньги за товар, просят ввести все данные карты, в том числе и 3-х значный код с обратной стороны карты.
Делать этого ни в коем случае нельзя, т.к. мошенники потом выведут с вашей карты все средства.
Юле необходимо с этим разобраться, т.к. такие дыры порочат сам проект Юла.

Я сегодня видел на юла диван сказали что на сайте оформите заказ курьер привезет от меня сняли деньги они говорят не поступал куда обращаться надо ответьте пожалуйста?

Не понял вас, где вы оформили заказ, на каком сайте?

Здравствуйте, купила морозильную камеру с доставкой сегодня, продавец молчит, куда обращаться?

Где купили? Где платили? На каком сайте? Адрес напишите

ПРОШУ категорически вернуть деньги за “отклонённое” (по непонятной мне причине) объявление в сумме 198руб, снятые с моего счёта
Если вы отклонили моё объявление, то почему сняли деньги за неоказанную услугу.

На каком именно сайте вы делали оплату, расскажите по подробней

Здраствуйте в придложени ю ли полно мошеников я 4000 отправи продовцу за холодилник денги прошел ана просила за доставку 1500 я зказал ему я сам иду к вам возму она трупку болше брала

Здравствуйте, безопасной сделкой нужно пользоваться, и все операции совершать только на официальном сайте юлы

Какого хера не могу 1 объявление разместить

По какой причине не можете опубликовать объявление на юле?

Красиво написано..была совершена покупка на Юле по безопасной сделке 05.04.2021г. сегодня 19.04.2021г.,крайний срок прибытия товара был установлен 14.04.2021г… не оплаченного с доставкой товара не денег!…Поддержка “кормит” непонятными завтраками! Как вам такой сюжет “безопасной” сделке на Юле?!

Источник

Как написать в службу поддержки сайта Юла?

Если вы активно используете «Юлу» для достижения своих целей и нуждаетесь в помощи, то, после прочтения данной статьи, вы будете знать как связаться со службой поддержки сервиса Юла, для получения развернутых ответов на интересующие вас вопросы.

Что такое сервис Юла?

«Юла» представляет собой отечественный сервис в виде доски бесплатных объявлений. Владеет им Mail.ru Group. Пользователи могут воспользоваться сервисом через его сайт https://youla.ru/ или установленные на смартфоны (планшеты) с ОС iOS и Android приложения.

Доска объявлений работает с октября 2015 года. Первоначально она была полностью бесплатной, но начиная с лета 2017 года на ней стали появляться и платные услуги в виде подготовки квартир к продаже, «Продать быстрее» и другие.

Если в середине лета 2016 года ежемесячная аудитория сервиса составляла около 2,5 млн пользователей, то в 2019 году этот показатель вырос до 27 млн.

Для чего нужна служба поддержки сервиса Юла?

Следует помнить, что для полноценного использования доски объявлений «Юла» нужно иметь личный кабинет, для чего необходимо пройти процедуру регистрации на сайте сервиса с внесением определенных данных. После этого можно будет войти в свой кабинет и все дальнейшие действия выполнять там.

Обращение в поддержку через личный кабинет на Юле.

В случае необходимости каждый пользователь может направить обращение в службу поддержки «Юлы», специалисты которой оперативно разрешат все возникшие проблемы. Для приема жалоб от клиентов и оказания им всесторонней помощи данная служба и существует.

Ищите такой значок в левом нижнем углу сайта!

Перед обращением в службу поддержки рекомендуется изучить раздел «Помощь», где Центром поддержки предоставлена вся необходимая для использования сервиса информация. Имеются там и ответы на часто поступающие в службу вопросы. Открывается этот раздел кликом по одноименной кнопке.

В случаях, когда в разделе «Помощь» ответы на стоящие перед клиентом вопросы найти не удалось, следует задать их специалистам службы поддержки.

Поговорить по телефону с ними клиенту не удастся, т. к. этот способ общения с пользователями разработчиками сервиса предусмотрен не был. Поэтому на сайте «Юлы» и в ее мобильных приложениях отсутствуют номера контактных телефонов.

Для общения со службой поддержки можно воспользоваться кнопкой «Обратиться в поддержку», рядом с которой имеется знак вопроса. Ее можно найти в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении. После нажатия на нее открывается новое окно с перечнем способов связи со специалистами. Опишем их.

Как связаться с поддержкой Юлы через сайт?

Доступные способы связи с техподдержкой на Юле.

На сайте имеется пять кнопок, активирующих следующие способы связи:

Как связаться с поддержкой Юлы через приложение?

На смартфонах (планшетах) с установленным приложением необходимо войти в личный кабинет и, прокручивая вниз, найти кнопку «Обратиться в поддержку» с тем же вопросительным знаком.

Нажатие на нее приведет пользователя к способам связи, о которых было рассказано выше.

Как связаться с поддержкой Юлы по электронной почте?

Если необходимо выяснить вопросы, затрагивающие куплю-продажу автомобилей, то можно написать письмо и отправить его по электронной почте на адрес auto@youla.ru. О времени ожидания ответа на него сервис не информирует.

Быстро получить ответ на обращение позволяют подробное описание возникшей проблемы и прикрепленные к нему файлы, которые помогут специалистам оперативно разобраться и дать пользователю необходимые рекомендации. Кроме этого, в обращении следует указывать свое имя и адрес ящика электронной почты.

Пользователи, имеющие опыт общения со специалистами службы поддержки, заявляют, что ответ они получили в течение часа, если вопрос задавался в указанный для этого период времени.

В чем заключается помощь службы поддержки Юлы?

От специалистов службы можно получить ответ на любой вопрос, затрагивающий работу сервиса. К таковым относятся, например:

В каких случаях служба поддержки Юлы не сможет помочь?

Не имеет смысла тревожить службу поддержки вопросами, не связанными с работой доски объявлений или касающимися деятельности конкурирующих с ней сервисов.

Получат отказ и пользователи, нарушающие установленные на «Юле» правила.

Каждый клиент, встретивший непонимание со стороны специалиста службы поддержки, может обжаловать его действия, предоставив необходимые доказательства в виде скриншота и других материалов.

Источник